商務(wù)談判

第一章　商務(wù)談判概述
第一節(jié)　談判與商務(wù)談判
第二節(jié)　商務(wù)談判的職能與原則
第三節(jié)　商務(wù)談判的評價與類型
復(fù)習(xí)思考題
第二章　商務(wù)談判的理論
第一節(jié)　商務(wù)談判理論概述
第二節(jié)　主要談判理論簡介
第三節(jié)　其他理論在商務(wù)談判中的應(yīng)用
復(fù)習(xí)思考題
第三章　商務(wù)談判的心理與人際關(guān)系
第一節(jié)　商務(wù)談判的心理需要
第二節(jié)　商務(wù)談判人員的心理行為和心理素質(zhì)
第三節(jié)　商務(wù)談判信息的心理溝通
第四節(jié)　商務(wù)談判的說服與心理和諧
復(fù)習(xí)思考題
第四章　商務(wù)談判的組織管理
第一節(jié)　商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
第二節(jié)　商務(wù)談判隊伍的構(gòu)成
第三節(jié)　商務(wù)談判組織的管理
復(fù)習(xí)思考題
第五章　商務(wù)談判的信息管理
第一節(jié)　商務(wù)談判信息的特征和類別
第二節(jié)　商務(wù)談判信息的搜集和識別
第三節(jié)　商務(wù)談判信息的傳遞和溝通
復(fù)習(xí)思考題
第六章　商務(wù)談判方案的制訂
第一節(jié)　商務(wù)談判對手和目標(biāo)的確定
第二節(jié)　商務(wù)談判方案的擬訂
第三節(jié)　模擬談判
復(fù)習(xí)思考題
第七章　商務(wù)談判的開局階段
第一節(jié)　開局談判的方式及影響因素
第二節(jié)　開局談判的主要內(nèi)容
第三節(jié)　商務(wù)談判摸底
第四節(jié)　商務(wù)談判開局的策略
復(fù)習(xí)思考題
第八章　商務(wù)談判的磋商階段
第一節(jié)　商務(wù)談判中的報價
第二節(jié)　商務(wù)談判中的討價還價
第三節(jié)　商務(wù)談判的讓步
第四節(jié)　商務(wù)談判的僵局及其化解
復(fù)習(xí)思考題
第九章　商務(wù)談判的成交和履約
第一節(jié)　商務(wù)談判成交的判斷
第二節(jié)　成交階段的策略與技巧
第三節(jié)　商務(wù)談判合同的簽訂
第四節(jié)　履約談判
復(fù)習(xí)思考題
第十章　商務(wù)談判的邏輯藝術(shù)
第一節(jié)　商務(wù)談判中的邏輯問題
第二節(jié)　商務(wù)談判中邏輯方法的運(yùn)用及意義
第三節(jié)　簽訂合同時應(yīng)注意的邏輯技巧
復(fù)習(xí)思考題
第十一章　商務(wù)談判的策略
第一節(jié)　商務(wù)談判策略概述
第二節(jié)　協(xié)調(diào)與談判對手關(guān)系策略的運(yùn)用
第三節(jié)　針對商務(wù)談判內(nèi)容策略的運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題
第十二章　商務(wù)談判的禮儀
第一節(jié)　商務(wù)談判的正式場合禮儀
第二節(jié)　商務(wù)談判過程中的禮儀
第三節(jié)　商務(wù)談判的非正式場合禮儀
第四節(jié)　國際商務(wù)談判禮儀
復(fù)習(xí)思考題
第十三章　國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格差異
第一節(jié)　國際商務(wù)談判的文化差異
第二節(jié)　國際商務(wù)談判的風(fēng)格差異
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)