零起點說生意法語（附贈MP3光盤）

Part I 基本句型
1. 迎客送客
招呼用語
詢問需求
送別顧客
2. 討價還價
說明價格
折扣限度
拒絕減價
同意降價
3. 商品包裝
包裝說明
包裝類型
包裝費用
4. 訂貨事宜
說明定金
說明庫存
說明數(shù)量
5. 送貨事宜
送貨方式
送貨費用
送貨時間
6. 交易結賬
付款說明
付款方式
7. 維護維修
商品維護
商品維修
8. 售后服務
換貨事宜
退貨事宜
投訴處理
9. 參加會展
公司介紹
品牌介紹
產(chǎn)品展示
產(chǎn)品宣傳
10. 電話用語
接打電話.
留言轉接.
打錯電話.
掛斷電話.
11. 其他用語
應急話語.
位置說明.
營業(yè)時間.
聯(lián)系方式.
Part II 實戰(zhàn)演練
1. 服裝類.
2. 服飾類.
3. 鞋類 .
4. 箱包類.
5. 寢具類.
6. 紡織類.
7. 工藝品.
8. 珠寶類.
9. 首飾類.
10. 鐘表類
11. 眼鏡類
12. 玩具類
13. 文具類
14. 體育類
15. 美容類
16. 美發(fā)類
17. 廚具類
18. 盥洗類
19. 家具類
20. 小百貨
21. 紙制品
22. 數(shù)碼家電類.
23. 五金類
24. 食品類
25. 飲料類
26. 煙酒茶葉類.
附錄
附錄A 發(fā)音對照表
附錄B 數(shù)字對照表
附錄C 顏色對照表
附錄D 材質對照表