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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商業(yè)溝通》擯棄了簡(jiǎn)單形而上的理論闡述，理論結(jié)合實(shí)務(wù)，降低了讀者入門的門檻，使讀者不必借助專門的講解就能理解全書的精髓。《商業(yè)溝通》除了擁有豐富的理論基礎(chǔ)之外，同時(shí)運(yùn)用大量的實(shí)務(wù)案例解說，讓讀者了解全書的精華。書中包含職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、就業(yè)溝通等課題，都是青年學(xué)生上崗時(shí)相當(dāng)重要的職場(chǎng)能力，尤其在面臨全球化與劇烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)時(shí)，情緒管理、壓力調(diào)適、時(shí)間管理與職業(yè)道德更是年輕人必須修習(xí)的課業(yè)。

作者簡(jiǎn)介

　　溫玲玉美國(guó)密蘇里大學(xué)商業(yè)教育博士，主修人力資源、商業(yè)教育。現(xiàn)任臺(tái)灣彰化師范大學(xué)商業(yè)教育學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，北京林業(yè)大學(xué)兼職教授。曾任彰化師范大學(xué)商業(yè)教育學(xué)系系主任、所長(zhǎng)，彰化師范大學(xué)數(shù)字學(xué)習(xí)研究所所長(zhǎng)，元培科技大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)，德國(guó)柏林應(yīng)用科技大學(xué)客座教授，北京林業(yè)大學(xué)客座教授。臺(tái)灣清華大學(xué)、交通大學(xué)、臺(tái)灣師大、新竹教育大學(xué)等高校兼任教授。發(fā)表上百篇學(xué)術(shù)期刊與研討會(huì)論文，指導(dǎo)博碩士論文近百篇并多次榮獲論文獎(jiǎng)。主持公民營(yíng)機(jī)構(gòu)研究項(xiàng)目與產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目多年，輔導(dǎo)工商企業(yè)上百家，并多次榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)，擔(dān)任公民營(yíng)機(jī)構(gòu)與學(xué)校教育訓(xùn)練講座長(zhǎng)達(dá)十八年。

圖書目錄

第一篇基本溝通
第一章走入溝通的世界
什么是溝通
溝通模式
舉手投足營(yíng)造溝通情
自我表露與人際溝通
第二章職場(chǎng)上的溝通
工作世界的溝通：工作環(huán)境變遷所帶來的影響
組織溝通與障礙
促進(jìn)組織溝通和諧
第三章商業(yè)溝通與科技
傳統(tǒng)到科技的演進(jìn)
溝通科技化的優(yōu)勢(shì)——迅速與有效率
辦公室科技化溝通
第四章小型團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)中溝通
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作
了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展與所扮演的角色
建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)會(huì)議：如何達(dá)成會(huì)議目標(biāo)
第五章跨文化商業(yè)溝通
全球化的市場(chǎng)
不同的文化：具有代表性的貿(mào)易伙伴
有效的跨文化溝通
第二篇口語溝通
第六章傾聽的藝術(shù)
傾聽的技巧
職場(chǎng)上的傾聽技巧
第七章說話的技巧
演講的技巧
演講內(nèi)容的組織架構(gòu)
與觀眾溝通的技巧
第八章非語言溝通：肢體語言
何謂非語言溝通
非語言溝通的方式：肢體語言
非語言溝通的方式：其他方面
第三篇職場(chǎng)溝通
第九章就業(yè)溝通：申請(qǐng)函、履歷表與自傳
準(zhǔn)備階段
求職信的寫法
履歷表的撰寫
自傳的撰寫
第十章就業(yè)溝通：面試
面試
面試前
面試時(shí)刻：養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)
面試結(jié)束后
第十一章時(shí)間管理
什么是時(shí)間管理
時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)法則
消除時(shí)間殺手
創(chuàng)造超高生產(chǎn)力
……
第四篇成功溝通
參考資料
后記