企業(yè)行政管理理論與實務

第1章緒論
1.1 企業(yè)行政管理概述
1.1.1 企業(yè)行政管理的概念
1.1.2 企業(yè)行政管理的主要工作
1.1.3 企業(yè)行政管理工作的特點
1.2 企業(yè)行政部門的設置
1.2.1 小型企業(yè)
1.2.2 中型企業(yè)
1.2.3 大型企業(yè)
1.3 企業(yè)行政管理人員的基本素質與能力
1.3.1 基本素質
1.3.2 基本能力

第2章企業(yè)的組織設計
2.1 組織結構與組織設計
2.1.1 組織結構
2.1.2 組織設計
2.2 組織設計的若干問題
2.2.1 管理幅度與管理層次
2.2.2 集權與分權
2.2.3 職權與職責
2.2.4 企業(yè)組織設計的影響因素
2.3 組織設計的原則與程序
2.3.1 組織設計的原則
2.3.2 組織設計的程序
2.4 組織結構的基本類型
2.4.1 直線制組織結構
2.4.2 直線職能制組織結構
2.4.3 事業(yè)部制組織結構
2.4.4 矩陣制組織結構
2.4.5 網絡型組織結構
2.5 企業(yè)組織變革
2.5.1 組織變革概述
2.5.2 組織變革的模式與程序
2.5.3 當今企業(yè)的組織變革

第3章 企業(yè)制度建設與管理
3.1 企業(yè)制度建設概述
3.1.1 從新制度經濟學的視角看制度
3.1.2 企業(yè)制度化管理的重要性
3.1.3 企業(yè)的管理制度體系
3.2 制度編制的基本規(guī)范
3.2.1 制度設計的基本要求
3.2.2 制度的基本結構
3.2.3 流程圖的編制
3.3 制度的實施與執(zhí)行
3.3.1 制度不能被"束之高閣"
3.3.2 防止制度執(zhí)行的"破窗效應"
3.3.3 堅持"熱爐子法則"
3.3.4 強調契約精神
3.3.5 做好制度的修訂工作


第4章 企業(yè)文書與檔案管理
4.1 企業(yè)文書概述
4.1.1 企業(yè)文書的含義與種類
4.1.2 企業(yè)常用的行政公文
4.2 文書管理工作
4.2.1 發(fā)文辦理
4.2.2 收文辦理
4.3 企業(yè)檔案概述
4.3.1 有關概念
4.3.2 企業(yè)檔案的種類
4.3.3 企業(yè)檔案的作用
4.4 企業(yè)檔案的收集與整理
4.4.1 企業(yè)檔案的收集
4.4.2 企業(yè)檔案的整理
4.5 企業(yè)檔案的保管和利用
4.5.1 企業(yè)檔案的保管
4.5.2 企業(yè)檔案的利用
4.6 電子文件的管理
4.6.1 電子文件與電子檔案
4.6.2 電子文件的分類
4.6.3 電子文件的歸檔

第5章 企業(yè)日常辦公事務管理
5.1 印章管理
5.1.1 印章概述
5.1.2 印章的管理和使用
5.2 會議管理
5.2.1 會議的含義和目的
5.2.2 企業(yè)會議的種類
5.2.3 企業(yè)會議的基本要求
5.2.4 企業(yè)大型會議的組織
5.3 接待工作
5.3.1 接待工作概述
5.3.2 接待工作的基本要求
5.3.3 接待工作的一般程序
5.4 值班工作
5.4.1 值班工作概述
5.4.2 值班工作的主要任務
5.4.3 值班工作的基本要求
5.5 保密管理
5.5.1 保密概述
5.5.2 企業(yè)的保密工作
5.6 差旅管理
5.6.1 出差申請與報銷
5.6.2 交通及食宿標準
5.7 現(xiàn)代網絡辦公
5.7.1 企業(yè)網站建設
5.7.2 建立企業(yè)內部網絡溝通平臺
5.7.3 當前流行的網絡即時溝通工具

第6章企業(yè)后勤事務管理
6.1 辦公用品的管理
6.1.1 辦公用品的含義與種類
6.1.2 辦公用品的采購與庫存管理
6.1.3 辦公用品的領用與發(fā)放
6.1.4 辦公設備的管理
6.2 固定資產管理
6.2.1 固定資產的含義
6.2.2 企業(yè)固定資產的管理部門
6.2.3 固定資產的取得與驗收
6.2.4 固定資產的日常管理
6.2.5 固定資產的處置
6.3 辦公環(huán)境管理
6.3.1 辦公室的布局與布置
6.3.2 辦公室環(huán)境管理的基本要求
6.4 用電、用水管理
6.4.1 用電管理
6.4.2 用水管理
6.5 企業(yè)安全管理
6.5.1 企業(yè)安全文化建設
6.5.2 企業(yè)治安管理
6.5.3 消防安全管理
6.6 車輛管理
6.6.1 用車管理
6.6.2 車輛的日常管理
6.6.3 車輛安全管理

第7章企業(yè)公共關系
7.1 公共關系概述
7.1.1 公共關系的含義
7.1.2 公共關系的職能
7.1.3 公共關系的原則
7.1.4 公關機構
7.1.5 公關中介--傳播
7.2 企業(yè)公關關系的基本內容
7.2.1 企業(yè)外部公關關系
7.2.2 企業(yè)內部公關關系
7.3 企業(yè)公關專題活動
7.3.1 新聞發(fā)布會
7.3.2 社會贊助活動
7.3.3 企業(yè)慶典活動
7.4 危機管理
7.4.1 危機概述
7.4.2 危機預防
7.4.3 危機處理

第8章企業(yè)文化
8.1 企業(yè)文化含義與構成
8.1.1 企業(yè)文化的含義
8.1.2 企業(yè)文化的構成
8.1.3 企業(yè)文化的特征
8.2 企業(yè)文化的類型與功能
8.2.1 企業(yè)文化的類型
8.2.2 企業(yè)文化的功能
8.3 企業(yè)文化建設
8.3.1 企業(yè)文化的形成與傳承
8.3.2 企業(yè)文化建設的步驟
8.3.3 企業(yè)形象識別系統(tǒng)
附錄：企業(yè)行政管理制度
參考文獻