掌握和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的技巧

第一章　練好嘴上功夫，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看
人可以不漂亮，但是一定要會(huì)說(shuō)話
說(shuō)得出來(lái)是能力，說(shuō)得很好是成就
學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓上下級(jí)關(guān)系如魚(yú)得水
聰明下屬讓第一句話叩開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)心扉
適度寒暄，營(yíng)造良好的交談氣氛
話精而語(yǔ)妙，讓領(lǐng)導(dǎo)“一聽(tīng)難忘”
克服膽怯，偏要和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
好口才要有足夠的底蘊(yùn)作為支撐
擁有完美的聲音，就等于擁有輝煌的前程
第二章　摸透領(lǐng)導(dǎo)的脾氣稟性，對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)唱
不同的歌
了解領(lǐng)導(dǎo)是說(shuō)對(duì)話的前提
讀懂領(lǐng)導(dǎo)的體態(tài)語(yǔ)言，洞察領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法
對(duì)冷硬死板的領(lǐng)導(dǎo)，溫和地喚起他的興趣
對(duì)傲慢無(wú)禮的領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話應(yīng)簡(jiǎn)潔有力
應(yīng)對(duì)脾氣大的上司，學(xué)會(huì)消化他的不良情緒
應(yīng)對(duì)過(guò)分挑剔的上級(jí)，學(xué)會(huì)換位思考
應(yīng)對(duì)疑心重的上級(jí)，說(shuō)話要小心謹(jǐn)慎
對(duì)喜歡攬權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓出自己的表現(xiàn)空間
應(yīng)對(duì)過(guò)分熱情的領(lǐng)導(dǎo)，要保持距離
對(duì)好邀功型的領(lǐng)導(dǎo)，和他分享榮耀
第三章　巧妙地恭維，迅速贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好感
奉承恰到好處，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到舒服
說(shuō)贊美話要從領(lǐng)導(dǎo)的“得意處”下手
背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，效果勝過(guò)當(dāng)面恭維
贊美對(duì)方的細(xì)微處，迅速拉近心靈距離
恭維話說(shuō)得準(zhǔn)才能神通
有時(shí)候，“溜須”也是一種本事
最平凡的贊美，最有用的回饋
贊美女q煲湯，火候是關(guān)鍵
第四章　情真意切，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你值得信任
若要使領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)心，必先使自己動(dòng)情
套近乎，直接走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)心中
談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)最感興趣的話題
說(shuō)話有親和力，更容易獲得對(duì)方的賞識(shí)
設(shè)身處地，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上說(shuō)話
話不在說(shuō)得多，而在于能說(shuō)到點(diǎn)子上
與上司說(shuō)話多說(shuō)“是”
必要時(shí)向老板說(shuō)些“體貼話”
第五章　　上下有別，和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要把握好分寸
尊重領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)在交談中有所避諱
匯報(bào)工作時(shí)，千萬(wàn)別說(shuō)“越位”話
實(shí)話雖好，說(shuō)時(shí)也需謹(jǐn)慎
和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要和領(lǐng)導(dǎo)比賽
懂得語(yǔ)言藝術(shù)的人會(huì)看場(chǎng)合說(shuō)話
言多必失，只有慎言才能少禍
聰明下屬不說(shuō)替上司做決定的話
話說(shuō)三分留七分，千萬(wàn)莫把心底掏
該問(wèn)的與不該問(wèn)的要區(qū)別對(duì)待
與上級(jí)談話，別過(guò)多地訴說(shuō)自己的煩惱
第六章　言談?dòng)卸Y，顯示你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重
話里話外都要尊重領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威得以體現(xiàn)
維護(hù)好上司的尊嚴(yán)，你的好運(yùn)也會(huì)緊隨而至
正確稱呼領(lǐng)導(dǎo)是最起碼的交往禮儀
運(yùn)用恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，開(kāi)啟新的關(guān)系之門
說(shuō)好禮貌用語(yǔ)，也是一種恭維
得罪了領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該及時(shí)地道歉
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下勇于負(fù)責(zé)的印象
向領(lǐng)導(dǎo)提出辦事要求時(shí)，使用好禮貌語(yǔ)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示謝意，縮短彼此的心理距離
及時(shí)的安慰，撫平領(lǐng)導(dǎo)的病痛
第七章　妙用幽默，在歡聲笑語(yǔ)中和領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)關(guān)系
幽默是與上司交流的潤(rùn)滑劑
借用幽默的力量，改變你在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置
幽默詼諧的話能化解尷尬的場(chǎng)面
用自嘲的方式，營(yíng)造輕松的交談氛圍
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿
想說(shuō)好幽默的話，就得掌握其中的訣竅
用“幽默之鑰”打開(kāi)“嚴(yán)肅之門”
巧妙地運(yùn)用幽默盡顯說(shuō)話的智慧
第八章　換個(gè)方式進(jìn)諫，領(lǐng)導(dǎo)更樂(lè)于接受
欲指出領(lǐng)導(dǎo)的不足，不妨以贊美為開(kāi)端
放低姿態(tài)，以請(qǐng)教的方式提出自己的看法
讓領(lǐng)導(dǎo)以為主意是他自己想出來(lái)的
向老板提建議不能“一心一意”
巧妙地反對(duì)上司的不合理觀點(diǎn)
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，以攻心為上策
提出否定意見(jiàn)，要用轉(zhuǎn)折句
糾正領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)時(shí)，把指責(zé)變?yōu)樯塘?br />不動(dòng)聲色地暗示，讓領(lǐng)導(dǎo)心悅誠(chéng)服地接受
第九章　話往活里說(shuō)事往實(shí)里做，成為領(lǐng)導(dǎo)青睞的
達(dá)人
繞個(gè)彎子，避開(kāi)與領(lǐng)導(dǎo)正面碰撞
一樣的話，換種說(shuō)法更順耳
甘心示弱，突出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越感
領(lǐng)導(dǎo)面前，說(shuō)話不要鋒芒太露
模糊表態(tài)，不給領(lǐng)導(dǎo)留下話柄
委婉地表達(dá)，就能收到預(yù)期的效果
向上司提要求要擺正心態(tài)，更要掌握技巧
善意的謊言，也是一種說(shuō)話的智慧
遇到尷尬場(chǎng)面時(shí)，要學(xué)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打圓場(chǎng)
把話說(shuō)得太滿，就沒(méi)有回旋的余地
巧轉(zhuǎn)話鋒，避開(kāi)對(duì)方的語(yǔ)言陷阱
將錯(cuò)就錯(cuò)，哪里說(shuō)破哪里縫
第十章　委婉拒絕，保證上下級(jí)關(guān)系的和諧
對(duì)上司說(shuō)“不”是一門藝術(shù)
敷衍拒絕，讓對(duì)方知難而退
先肯定后否定，就不容易傷害對(duì)方
求助第三者，間接拒絕人
巧妙推掉領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作
女白領(lǐng)如何抵擋上司的非分請(qǐng)求
職業(yè)女f生要學(xué)會(huì)拒絕上司的邀請(qǐng)
委婉拒絕，讓對(duì)方覺(jué)得不傷面子
第十一章　最會(huì)傾聽(tīng)的下屬，才是最會(huì)說(shuō)話的人
耐心地聆聽(tīng)，勝過(guò)喋喋不休地訴說(shuō)
聽(tīng)出領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”，說(shuō)出自己的言外之意
側(cè)耳傾聽(tīng)，助燃領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話熱情
傾聽(tīng)上司的批評(píng)，把批評(píng)當(dāng)做成長(zhǎng)的推動(dòng)力
從措辭聽(tīng)出意圖，投其所好說(shuō)對(duì)話
聽(tīng)話聽(tīng)出對(duì)方情緒，說(shuō)話說(shuō)到對(duì)方心里
適當(dāng)插話，打開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的“話匣子”
恰到好處的沉默也是一種語(yǔ)言藝術(shù)