昂秀外語·365天英語口語大全（商貿(mào)口語·雙速模仿版）

CHAPTER  01  第一章  商貿(mào)英語
SECTION  01  第一節(jié)  建立業(yè)務(wù)關(guān)系
　建立業(yè)務(wù)關(guān)系
　實(shí)地拜訪參觀
　觀看貨樣展品
SECTION  02  第二節(jié)  價(jià)格與付款
　詢價(jià)
　報(bào)價(jià)
　商議價(jià)格
　折扣
　傭金
　下定單
　付款方式
SECTION  03  第三節(jié)  包裝與運(yùn)輸
　包裝
　運(yùn)輸
SECTION  04  第四節(jié)  保險(xiǎn)、索賠與糾紛
　保險(xiǎn)
　投訴與索賠
　拒絕賠償
　同意賠償CHAPTER  02  第二章  秘書、助理英語
SECTION  01  第一節(jié)  接待來客
　機(jī)場(chǎng)迎接客人
　接待來客
　送別來客
SECTION  02  第二節(jié)  日程安排
　安排老板日程
　安排會(huì)議
　安排預(yù)約CHAPTER  03  第三章  銀行職員英語
SECTION  01  第一節(jié)  一般業(yè)務(wù)
　業(yè)務(wù)咨詢
　開戶業(yè)務(wù)
　存取款業(yè)務(wù)
　匯款業(yè)務(wù)
　掛失與銷戶業(yè)務(wù)
　銀行卡業(yè)務(wù)
SECTION  02  第二節(jié)  其他業(yè)務(wù)
　外匯兌換業(yè)務(wù)
　支票業(yè)務(wù)
　零錢兌換業(yè)務(wù)CHAPTER  04  第四章  郵局職員英語
SECTION  01  第一節(jié)  一般業(yè)務(wù)
　郵局業(yè)務(wù)咨詢
　信件業(yè)務(wù)
　包裹業(yè)務(wù)
SECTION  02  第二節(jié)  其他業(yè)務(wù)
　信封郵票銷售
　報(bào)刊雜志業(yè)務(wù)CHAPTER  05  第五章  賓館服務(wù)英語
SECTION  01  第一節(jié)  前臺(tái)服務(wù)
　客房預(yù)訂
　接待登記
　投訴處理
　為顧客結(jié)賬退房
SECTION  02  第二節(jié)  客房服務(wù)
　引領(lǐng)客房
　整理客房
　洗衣服務(wù)
　送餐服務(wù)
　叫醒服務(wù)
　設(shè)施維修服務(wù)
SECTION  03  第三節(jié)  商場(chǎng)部服務(wù)
　在珠寶工藝品店
　在絲綢店CHAPTER  06  第六章  餐廳服務(wù)英語
SECTION  01  第一節(jié)  接待服務(wù)
　接聽訂餐電話
　領(lǐng)座
　請(qǐng)客人點(diǎn)餐
　菜肴介紹
SECTION  02  第二節(jié)  其他服務(wù)
　上菜
　處理顧客抱怨
　隨桌服務(wù)
　結(jié)賬送客CHAPTER  07  第七章  售貨員英語
SECTION  01  第一節(jié)  接待顧客服務(wù)
　招呼顧客
　產(chǎn)品介紹
　產(chǎn)品價(jià)格
　售后服務(wù)
　送別顧客
SECTION  02  第二節(jié)  銷售商品服務(wù)
　服務(wù)銷售
　鞋帽銷售
　食品銷售
　電器銷售
　化妝品銷售
　紀(jì)念品銷售CHAPTER  08  第八章  出租車英語
SECTION  01  第一節(jié)  接待乘客
　招呼乘客
　途中詢問
　向乘客收費(fèi)
SECTION  02  第二節(jié)  解釋交通道路狀況
　解釋路面狀況
　解釋行駛故障