新編商務禮儀與實訓教程

項目一　商務禮儀的認識
任務一　禮儀的含義與發(fā)展
任務二　商務禮儀的原則與作用
任務三　商務人員應具備的職責與素質
項目二　商務人員形象塑造
任務一　商務人員儀容禮儀
任務二　商務人員的著裝禮儀
任務三　商務人員的儀態(tài)禮儀
項目三　商務社交禮儀
任務一　商務會見禮儀
任務二　商務溝通禮儀
任務三　商務交往禮儀
項目四　商務辦公禮儀
任務一　辦公室人員禮儀
任務二　電話禮儀
任務三　商務文書禮儀
任務四　商務接待禮儀
項目五　商務會議禮儀
任務一　一般商務會議禮儀
任務二　專題會議禮儀
項目六　商務儀式禮儀
任務一　商務談判禮儀
任務二　剪彩禮儀
任務三　開業(yè)典禮禮儀
項目七　商務宴請禮儀
任務一　宴請者禮儀
任務二　赴宴者禮儀
任務三　中餐禮儀
任務四　西餐禮儀
項目八　涉外商務禮儀
任務一　宗教禮儀
任務二　世界各國商務禮儀
參考文獻