企業(yè)業(yè)務(wù)：IT戰(zhàn)略匹配研究

第1章 導(dǎo)論 1．1 中國企業(yè)信息化發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 1．2 國外企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì) 1．2．1 企業(yè)信息化突破五大邊界 1．2．2 企業(yè)信息化更側(cè)重商務(wù)過程 1．2．3 相匹配的管理變革——業(yè)務(wù)流程再造 1．3 中國企業(yè)信息化所存在問題的原因分析 1．3．1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃 1．3．2 業(yè)務(wù)流程與管理基礎(chǔ)薄弱 1．3．3 方案與業(yè)務(wù)脫節(jié) 1．3．4 項(xiàng)目管理混亂 1．3．5 企業(yè)信息化人才特別是復(fù)合型人才缺乏 1．4 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的基本概念 1．4．1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 1．4．2 信息技術(shù)(IT) 1．4．3 IT戰(zhàn)略 1．4．4 戰(zhàn)略匹配 1．4．5 戰(zhàn)略匹配成熟度 1．4．6 IT治理 1．4．7 IT投資回報(bào) 1．4．8 企業(yè)績效 1．5 研究思路 1．5．1 研究意義 1．5．2 研究內(nèi)容 1．5．3 研究目的 1．5．4 研究問題和基本假設(shè) 1．5．5 研究方法 1．5．6 本書創(chuàng)新之處 1．6 本書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)第2章 企業(yè)業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配的相關(guān)理論 2．1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 2．2 IT戰(zhàn)略 2．3 知識(shí)共享 2．4 組織發(fā)展與變革的理論 2．4．1 組織發(fā)展與變革的演化角度 2．4．2 組織發(fā)展與變革的目的論 2．4．3 組織發(fā)展與變革的斷點(diǎn)均衡論 2．5 成熟度成長理論 2．5．1 諾蘭的成長階段模型 2．5．2 Burn的組織文化審核框架和戰(zhàn)略匹配模型(SAM) 2．5．3 King和Teo的成長階段模型 2．6 能力成熟度模型 2．7 IT投資回報(bào) 2．7．1 經(jīng)濟(jì)角度 2．7．2 財(cái)務(wù)角度 2．7．3 生產(chǎn)力方面 2．7．4 IT靈活性角度 2．7．5 組織角度 2．7．6 IT投資績效測(cè)量模型 2．8 企業(yè)績效 2．8．1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)典學(xué)派 2．8．2 IT在競(jìng)爭(zhēng)方面的效果 2．8．3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的因素 2．8．4 價(jià)值鏈模型 2．8．5 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2．9 IT治理 2．9．1 IT治理的兩種模型 2．9．2 IT治理兩種模型的比較 2．10 戰(zhàn)略匹配文獻(xiàn) 2．10．1 戰(zhàn)略匹配研究主流方向 2．10．2 與戰(zhàn)略匹配成熟度相關(guān)的現(xiàn)有戰(zhàn)略匹配研究 2．11 本章小結(jié)第3章 企業(yè)業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型 3．1 戰(zhàn)略匹配成熟度模型(SAMM) 3．1．1 溝通成熟度 3．1．2 競(jìng)爭(zhēng)力／價(jià)值測(cè)量成熟度 3．1．3 治理成熟度 3．1．4 伙伴關(guān)系成熟度 3．1．5 范圍和架構(gòu)成熟度 3．1．6 技能成熟度 3．1．7 戰(zhàn)略匹配總體成熟度 3．2 企業(yè)IT投資績效 3．2．1 企業(yè)IT投資回報(bào) 3．2．2 企業(yè)績效 3．3 戰(zhàn)略匹配成熟度水平和企業(yè)IT投資績效之間的概念模型和假設(shè) 3．4 本章小結(jié)第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)—IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型的實(shí)證研究 4．1 構(gòu)量的操作化處理 4．1．1 戰(zhàn)略匹配成熟度 4．1．2 企業(yè)IT投資績效 4．2 研究方法 4．2．1 樣本收集的考慮 4．2．2 選擇抽樣框 4．2．3 抽樣方法 4．2．4 樣本規(guī)模的確定 4．2．5 數(shù)據(jù)收集 4．2．6 問卷發(fā)放 4．2．7 資料分析方法 4．3 問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 4．3．1 數(shù)據(jù)收集和反饋率 4．3．2 樣本特征 4．3．3 信度評(píng)估 4．3．4 研究結(jié)果 4．3．5 研究發(fā)現(xiàn) 4．4 研究結(jié)論與啟示、局限性和未來研究建議 4．4．1 研究結(jié)論 4．4．2 研究結(jié)論對(duì)中國企業(yè)信息化的啟示 4．4．3 本書的局限性 4．4．4 未來研究建議 4．5 本章小結(jié)第5章 企業(yè)業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型的應(yīng)用案例分析 5．1 ZARA業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配成功案例分析 5．1．1 ZARA簡介 5．1．2 業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配模型 5．1．3 ZARA的業(yè)務(wù)一IT戰(zhàn)略匹配 5．2 X公司戰(zhàn)略匹配成熟度評(píng)估過程案例 5．2．1 組織背景 5．2．2 設(shè)定階段 5．2．3 案例描述 5．2．4 組織面對(duì)的現(xiàn)有挑戰(zhàn)／問題 5．3 本章小結(jié)附錄參考文獻(xiàn)后記