公共部門(mén)危機(jī)管理（修訂版）

導(dǎo)言 第1章 公共危機(jī)分析  1．1 公共危機(jī)的含義與特征  1．2 公共危機(jī)的類型學(xué)分析  1．3 公共危機(jī)的誘因分析  1．4 公共危機(jī)的功能分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故應(yīng)急處置 第2章 公共部門(mén)危機(jī)管理概述  2．1 危機(jī)管理的界定  2．2 公共部門(mén)危機(jī)管理的內(nèi)涵與內(nèi)容  2．3 公共部門(mén)危機(jī)管理理論  2．4 公共部門(mén)危機(jī)管理機(jī)制的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題?  閱讀案例青海玉樹(shù)地震應(yīng)急處置 第3章 公共部門(mén)危機(jī)管理的法制化  3．1 公共部門(mén)危機(jī)管理法制化：西方經(jīng)驗(yàn)  3．2 公共部門(mén)危機(jī)管理法制化：中國(guó)實(shí)踐  3．3 《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的實(shí)施與完善  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例蓬萊19—3油田溢油事故應(yīng)急處置 第4章 公共部門(mén)危機(jī)管理：國(guó)際借鑒  4．1 美國(guó)危機(jī)管理體制  4．2 英國(guó)危機(jī)管理體制  4．3 俄羅斯危機(jī)管理體制  4．4 日本危機(jī)管理體制  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例甲型H1N1流感疫情防控應(yīng)對(duì) 第5章 公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理  5．1 風(fēng)險(xiǎn)管理的概念  5．2 公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程與策略  5．3 公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理的進(jìn)展  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例北京2008年奧運(yùn)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析 第6章 公共危機(jī)預(yù)防預(yù)警管理  6．1 公共危機(jī)預(yù)防體系  6．2 公共危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例甘肅舟曲特大山洪泥石流災(zāi)害應(yīng)急處置 第7章 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的信息管理  7．1 公共部門(mén)危機(jī)信息管理：國(guó)際借鑒  7．2 公共部門(mén)危機(jī)信息管理：中國(guó)的路徑選擇  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例京珠高速河南信陽(yáng)“7·22”特別重大臥鋪客車燃燒事故  應(yīng)急處置 第8章 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的媒體溝通與公關(guān)對(duì)策  8．1 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的媒體溝通與公關(guān)理論  8．2 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的媒體管理與控制  8．3 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的溝通障礙與公關(guān)策略  8．4 構(gòu)建與完善危機(jī)事務(wù)新聞發(fā)言人制度  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例山西王家?guī)X煤礦“3·28”特別重大透水事故應(yīng)急處置 第9章 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)  9．1 公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情概述  9．2 公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展軌跡與演變規(guī)律  9．3 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略選擇  9．4 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的制度建設(shè)  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例 日本“3·11”大地震的災(zāi)害報(bào)道與輿情引導(dǎo) 第10章 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的決策分析  10．1 公共部門(mén)危機(jī)決策的理論分析  10．2 公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下決策的權(quán)責(zé)劃分  10．3 構(gòu)建與完善公共部門(mén)危機(jī)狀態(tài)下的決策機(jī)制  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例大連中石油“7·16”輸油管道爆炸火災(zāi)事故應(yīng)急處置 第11章 公共危機(jī)的善后對(duì)策與恢復(fù)重建  11．1 公共危機(jī)的善后對(duì)策  11．2 公共危機(jī)的恢復(fù)重建  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例 “莫拉克”臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處置 第12章 公共部門(mén)危機(jī)管理評(píng)估機(jī)制  12．1 公共部門(mén)危機(jī)管理評(píng)估的理論基礎(chǔ)  12．2 公共部門(mén)危機(jī)管理評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)  12．3 公共部門(mén)危機(jī)管理評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建  本章小結(jié)  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  復(fù)習(xí)思考題  閱讀案例河南航空有限公司黑龍江伊春“8·24”特別重大飛機(jī)墜毀事故  應(yīng)急處置 主要參考文獻(xiàn)