怎樣當好行政主管

序
前言
第1章  行政主管是門技術(shù)活 
  1.1  如何理解行政管理工作 
  1.2  讓下屬各司其職，相互協(xié)作 
  1.3  行政管理工作的內(nèi)在邏輯 
第2章  團隊管理：打造一流的行政團隊 
  2.1  合理設(shè)計行政組織結(jié)構(gòu)，打造高效團隊 
  2.2  從選、用、育、留四個維度抓好團隊建設(shè) 
  2.3  實施崗位設(shè)計，構(gòu)建崗位素質(zhì)模型 
  2.4  完善招聘過程，聘用合適的行政人才 
  2.5  設(shè)計行政管理制度，規(guī)范日常工作行為 
  2.6  發(fā)揮教練員角色，培養(yǎng)行政人員靈活辦公能力 
  2.7  明晰組織倫理關(guān)系，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力 
  2.8  為團隊管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第3章  工作環(huán)境管理：展示最佳企業(yè)風貌 
  3.1  用環(huán)境留人、育人，用環(huán)境簡化管理 
  3.2  硬環(huán)境和軟環(huán)境，每一項都很重要 
  3.3  做好統(tǒng)籌規(guī)劃，將任務(wù)落實到位 
  3.4  用流程規(guī)范操作，用標準體現(xiàn)要求 
  3.5  每個人都要學(xué)會運用5S這把利器 
  3.6  做到物品準確定置，狀態(tài)一目了然 
  3.7  設(shè)計過程匯報機制，讓管理自動化 
  3.8  為環(huán)境管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第4章  日常事務(wù)管理：瑣碎事務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化 
  4.1  明確行政事務(wù)管理的內(nèi)容 
  4.2  做好統(tǒng)籌安排，讓責任清晰化 
  4.3  完善事務(wù)處理流程和工作標準 
  4.4  培養(yǎng)事務(wù)處理技能，提高工作質(zhì)量 
  4.5  用好四象限，讓工作忙而有序 
  4.6  拒絕打擾，保持合理的工作韻律 
  4.7  設(shè)計過程匯報機制，讓管理自動化 
  4.8  為日常事務(wù)管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第5章  文書管理：實施標準的收發(fā)文管理 
  5.1  細分文書管理內(nèi)容，落實責任 
  5.2  歸納文書的處理流程和工作標準 
  5.3  規(guī)范文書格式，樹立專業(yè)形象 
  5.4  收文：要細致、認真，逐項落實 
  5.5  發(fā)文：要快速、準確，一次到位 
  5.6  給文書立卷，完成工作閉環(huán) 
  5.7  設(shè)計過程匯報機制，讓管理自動化 
  5.8  為文書管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第6章  檔案信息管理：建立科學(xué)的檔案管理體系 
  6.1  認識檔案的作用和內(nèi)容 
  6.2  用制度和流程規(guī)范檔案管理 
  6.3  檔案收集和整理：完整標準 
  6.4  檔案檢索和使用：快捷方便 
  6.5  檔案作廢和銷毀：程序嚴謹 
  6.6  用5S輔助檔案的日常管理 
  6.7  積極推進檔案的電子化管理 
  6.8  為檔案管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第7章  會務(wù)管理：打造一流的商務(wù)交流平臺 
  7.1  會務(wù)管理工作的常見內(nèi)容 
  7.2  制定會務(wù)管理的制度和流程 
  7.3  會前：周密準備，保障進程 
  7.4  會中：精確控制，穩(wěn)步推進 
  7.5  會后：總結(jié)整理，鞏固成果 
  7.6  盡職盡責做好會議保障工作 
  7.7  為會務(wù)管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第8章  接待管理：為來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 
  8.1  接待管理的具體內(nèi)容 
  8.2  制定接待管理的制度和標準 
  8.3  用流程管理，提升接待效能 
  8.4  預(yù)先計劃，展現(xiàn)完美行動力 
  8.5  用規(guī)范的禮儀征服每一位來賓 
  8.6  把握接待技巧，展現(xiàn)一流服務(wù) 
  8.7  應(yīng)對不同類型的來賓，突出特色 
  8.8  為接待管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第9章  公關(guān)管理：成功經(jīng)營企業(yè)的外部關(guān)系 
  9.1  公關(guān)管理的工作內(nèi)容 
  9.2  跟隨潮流，重新定位公關(guān)的內(nèi)涵 
  9.3  完善公關(guān)管理的制度和標準 
  9.4  適時召開新聞發(fā)布會，打造企業(yè)形象 
  9.5  參與社會公益活動，體現(xiàn)社會責任 
  9.6  做好外部公關(guān)活動，保障企業(yè)發(fā)展 
  9.7  3W/4R/8F：解決危機的標準戰(zhàn)術(shù) 
  9.8  為公關(guān)管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第10章  文體活動管理：豐富員工的精神文化生活 
  10.1  文體活動管理的工作內(nèi)容 
  10.2  制訂文體活動計劃，落實人員責任 
  10.3  用流程規(guī)范管理文體活動 
  10.4  組織文娛晚會，豐富業(yè)余生活 
  10.5  安全、有序地組織員工外出旅游 
  10.6  培養(yǎng)團隊精神，開展體育競賽活動 
  10.7  加強企業(yè)文化建設(shè)，組織征文活動 
  10.8  為文體活動管理設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第11章  物資財產(chǎn)管理：全方位保障企業(yè)資產(chǎn)安全 
  11.1  物資財產(chǎn)管理的工作內(nèi)容 
  11.2  落實物資財產(chǎn)管理的工作責任 
  11.3  用流程和標準指導(dǎo)物資財產(chǎn)管理工作 
  11.4  做好設(shè)備、物資的合理化存放 
  11.5  做好固定資產(chǎn)的使用和維護工作 
  11.6  做好車輛安全行駛和保養(yǎng)工作 
  11.7  規(guī)范維修和建設(shè)工作，督導(dǎo)工程質(zhì)量 
  11.8  為資產(chǎn)管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表 
第12章  總務(wù)后勤管理：當好后勤服務(wù)的大管家 
  12.1  總務(wù)后勤管理的工作內(nèi)容 
  12.2  分解總務(wù)后勤工作內(nèi)容，落實人員責任 
  12.3  完善總務(wù)后勤的管理制度和工作流程 
  12.4  加強員工宿舍管理，營造良好住宿環(huán)境 
  12.5  規(guī)范員工食堂管理，提供優(yōu)質(zhì)的用餐服務(wù) 
  12.6  健全消防安全機制，確保人身財產(chǎn)安全 
  12.7  為后勤管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表