不能輸在講話上：領導高水平講話之道

上篇
　第一章 講出你的身份
　  好口才從何而來
　  會“說話”很重要
　  領導出色講話必備的四大特點
　  導人心者必導之于言
　  “震天下者必震之于聲”
　  好口才必須有好學識
　  領導好口才的四大資本
　  言行舉止要符合自身身份
　  敏于言，不盲于心
　第二章 講出來的親和力
　  領導講話要平易近人
　  領導要放低說話的姿態(tài)
　  領導講話不要顯強勢
　  運用好“弱點暴露”效應
　  領導講話要體現(xiàn)親和力
　  講話不擺領導的架子
　  領導講話生動八要素
　第三章 領導講話得體原則
　  怎樣講話才算得體
　  講話講出“真情”
　  領導講話注意細節(jié)
　  講話因人而異
　  把握六個“力”
　  說話得體的三個原則
　  說話要有分寸
　  不輕易承諾
　  含蓄的魅力
　  領導講話七忌
　第四章 領導日常講話禮儀規(guī)范
　  稱呼要得體
　  寒暄，如何使用敬語
　  電話禮儀
　  宴會禮儀
　  致意和握手
　  如何使用名片
　  送禮的技巧
　第五章 領導講話風格培養(yǎng)
　  約束自己的言行
　  說出真實的自己
　  簡潔平易的語言風格
　  至誠感人的語言藝術
　  掌握語言的色彩藝術
　  洞察先機，一針見血
　  高度概括的語言風格
　第六章 身體語言的奇妙作用
　第七章 做一個“會說話”的領導者
　第八章 領導實際工作口才運用
　第九章 贊揚與激勵的高效表達
　第十章 領導講話的誤區(qū)
下篇
　第十一章 社交的藝術
　第十二章 溝通的藝術
　第十三章 幽默的藝術
　第十四章 說服的藝術
　第十五章 批評的藝術
　第十六章 拒絕的藝術