開店容易守場難

認(rèn)識篇
　第一章　連鎖店成功經(jīng)營的四大要素
　　第一節(jié)　加盟不是獲利保證
　　第二節(jié)　店面行銷不同于產(chǎn)品行銷
　　第三節(jié)　企業(yè)成功的五大力度
終端管理篇
　第二章　管理的真諦
　　第一節(jié)　管理二字的歪釋
　　第二節(jié)　店面經(jīng)營七大管理
　　第三節(jié)　5S管理對終端經(jīng)營的重要性
　　第四節(jié)　薪酬策略制定是提高業(yè)績的根本
　　第五節(jié)　目標(biāo)管理
終端營銷篇
　第三章　 “營”屬虛“銷”屬實
　　第一節(jié)　家具行業(yè)的營銷現(xiàn)狀
　　第二節(jié)　終端不可或缺的四大營銷模式
終端服務(wù)篇
　第四章　顧客服務(wù)認(rèn)知
　　第一節(jié)　顧客服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
　　第二節(jié)　顧客服務(wù)的分類及常見的服務(wù)項目
　　第三節(jié)　導(dǎo)購員接待服務(wù)
　第五章　客戶服務(wù)管理
　　第一節(jié)　客戶檔案管理
　　第二節(jié)　客戶問題處理
　　第三節(jié)　 門店售后服務(wù)管理流程
　第六章　營銷活動經(jīng)典案例
　　案例一某家具品牌某系列產(chǎn)品開業(yè)慶典
　　案例二某某建材城社區(qū)營銷推廣方案
　　案例三某某品牌雞尾酒會活動方案
　　案例四終端日常節(jié)　假日聯(lián)營活動
　第七章　終端管理工具箱
　　工具一專賣店開店程序及必備事項
　　工具二客戶問題處理實戰(zhàn)演練話術(shù)
　　工具三終端銷售管理技能現(xiàn)場演練十場景
　　工具四終端經(jīng)營管理相關(guān)表格
　　工具五終端店面會議制度
　　工具六目標(biāo)管理案例分解
　　工具七終端店面人員工資體系及績效考核辦法