管理信息系統(tǒng)

第1章 管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
1.1 管理、信息和信息系統(tǒng)
1.1.1 信息的概念
1.1.2 管理與管理信息
1.1.3 系統(tǒng)
1.1.4 信息系統(tǒng)
1.2 管理信息系統(tǒng)
1.2.1 管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能
1.2.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.2.3 管理信息系統(tǒng)的類型
1.3 管理信息系統(tǒng)與管理
1.3.1 當(dāng)代管理環(huán)境的特點(diǎn)
1.3.2 管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的支持
1.3.3 管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響
復(fù)習(xí)思考題
第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 信息系統(tǒng)中的信息技術(shù)
2.1.1 信息技術(shù)概述
2.1.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)
2.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.4 WWW技術(shù)
2.1.5 Intranet、Internet和Extranet
2.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
2.2.1 數(shù)據(jù)管理
2.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
2.2.3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
復(fù)習(xí)思考題
第3章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 信息系統(tǒng)發(fā)展階段論
3.1.1 信息化與信息系統(tǒng)
3.1.2 諾蘭階段模型
3.2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
3.2.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和作用
3.2.2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)
3.2.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織
3.2.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
3.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法
3.3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
3.3.2 關(guān)鍵成功因素法
3.3.3 兩種規(guī)劃方法的比較
3.4 可行性研究
3.4.1 初步調(diào)查
3.4.2 可行性分析的內(nèi)容
3.4.3 可行性分析報(bào)告
復(fù)習(xí)思考題
第4章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)
4.1 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)和原則
4.1.1 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
4.1.2 系統(tǒng)開發(fā)的原則
4.2 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
4.2.1 管理信息系統(tǒng)的生命周期
4.2.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
4.2.3 原型法
4.2.4 面向?qū)ο蠓椒?br />4.2.5 各種開發(fā)方法的比較
4.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式
4.3.1 自主開發(fā)方式
4.3.2 委托開發(fā)方式
4.3.3 合作開發(fā)方式
4.3.4 購買現(xiàn)成的商品軟件
4.4 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
4.4.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)
4.4.2 詳細(xì)調(diào)查
4.4.3 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程分析
4.4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析
4.4.5 建立新系統(tǒng)的邏輯模型
4.4.6 編制系統(tǒng)分析報(bào)告
4.5 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.5.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則
4.5.2 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.5.3 代碼設(shè)計(jì)
4.5.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
4.5.5 輸入／輸出設(shè)計(jì)
4.5.6 處理流程設(shè)計(jì)
4.5.7 物理配置方案設(shè)計(jì)
4.5.8 編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告
4.6 系統(tǒng)實(shí)施
4.6.1 物理系統(tǒng)的實(shí)施
4.6.2 程序設(shè)計(jì)
4.6.3 系統(tǒng)測(cè)試
4.6.4 系統(tǒng)切換
復(fù)習(xí)思考題
第5章 管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與系統(tǒng)維護(hù)
5.1 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)
5.1.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理
5.1.2 信息系統(tǒng)維護(hù)
5.2 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
5.2.1 信息系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)
5.2.2 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)
5.2.3 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告
復(fù)習(xí)思考題
第6章 管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用
6.1 企業(yè)資源計(jì)劃
6.1.1 ERP的產(chǎn)生背景
6.1.2 ERP的發(fā)展過程
6.1.3 MRP、閉環(huán)MRP、MRPII和ERP之間的關(guān)系
6.1.4 ERP系統(tǒng)的管理思想
6.1.5 ERP系統(tǒng)的主要功能模塊
6.2 客戶關(guān)系管理
6.2.1 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生
6.2.2 客戶關(guān)系管理概述
6.2.3 CRM系統(tǒng)功能
6.3 供應(yīng)鏈管理
6.3.1 供應(yīng)鏈的產(chǎn)生背景
6.3.2 供應(yīng)鏈管理概述
6.3.3 供應(yīng)鏈管理的框架
6.4 電子商務(wù)
6.4.1 電子商務(wù)概述
6.4.2 電子商務(wù)的服務(wù)功能
6.4.3 電子商務(wù)的模式
6.4.4 電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架
復(fù)習(xí)思考題
第7章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
7.1 企業(yè)流程再造
7.2 人工智能與專家系統(tǒng)
7.2.1 人工智能
7.2.2 專家系統(tǒng)
7.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)