推銷(xiāo)與談判：原理技巧實(shí)務(wù)（第二版）

第二版前言
上篇 在推銷(xiāo)與談判中推銷(xiāo)自我
第一章 樹(shù)立良好的推銷(xiāo)意識(shí)
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 對(duì)推銷(xiāo)、談判的再認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、直銷(xiāo)之間的關(guān)系
第三節(jié) 推銷(xiāo)你自己
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第二章 在推銷(xiāo)商品的過(guò)程中推銷(xiāo)自我
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 在推銷(xiāo)商品的過(guò)程中推銷(xiāo)自己的素質(zhì)與能力
第二節(jié) 推銷(xiāo)談判中的語(yǔ)言與非語(yǔ)言藝術(shù)
第三節(jié) 優(yōu)秀的推銷(xiāo)談判人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
中篇 推銷(xiāo)與談判的基本原理
第三章 推銷(xiāo)概述
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 推銷(xiāo)的一般特征
第二節(jié) 21世紀(jì)的推銷(xiāo)
第三節(jié) 推銷(xiāo)要素
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第四章 推銷(xiāo)模式與推銷(xiāo)方格
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 推銷(xiāo)模式
第二節(jié) 推銷(xiāo)方格
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第五章 談判概述
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 談判導(dǎo)論
第二節(jié) 談判計(jì)劃與管理
第三節(jié) 商務(wù)談判的方式
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
下篇 推銷(xiāo)與談判實(shí)務(wù)
第六章 尋找與接近顧客
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 尋找顧客的原則與方法
第二節(jié) 顧客資格審查與推銷(xiāo)準(zhǔn)備
第三節(jié) 約見(jiàn)顧客
第四節(jié) 接近顧客
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第七章 推銷(xiāo)洽談
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 談判謀略
第二節(jié) 制造談判優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 談判過(guò)程
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的一般程序
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第八章 談判僵局的克服
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 僵局的類(lèi)型
第二節(jié) 現(xiàn)實(shí)僵局的克服
第三節(jié) 潛在僵局的克服
第四節(jié) 典型潛在僵局的克服
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第九章 推銷(xiāo)成交
知識(shí)與能力目標(biāo)
觀念植入
思考與討論
第一節(jié) 成交信號(hào)
第二節(jié) 成交方法
第三節(jié) 簽訂合同
第四節(jié) 成交后續(xù)工作
典型案例
思考與練習(xí)
模擬實(shí)訓(xùn)
第十章 綜合案例與模擬實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 綜合案例
第二節(jié) 綜合模擬實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)