職場(chǎng)暖心話術(shù)：最輕松有效的職場(chǎng)口才提升寶典

第一章 “冷場(chǎng)王”的辛酸，不會(huì)說(shuō)話的悲哀第一節(jié)不懂禮數(shù)不行，有禮才會(huì)有人理不要成為對(duì)話中的麥霸    人前不罵人，人后不說(shuō)人    別拿他人的隱私當(dāng)玩笑    直言是刀，傷人又傷己    第二節(jié)話題不對(duì)不行，“壺”不可以隨便“提”爛話題，大家都很尷尬    心事不宜隨便說(shuō)    東施面前不言丑    遠(yuǎn)離危險(xiǎn)話題的“陷阱”  第三節(jié)分寸拿捏不到位不行，有些話要放肚子里隨便插嘴會(huì)犯大忌    “顧上”不忘“顧下”   上司面前，這些話千萬(wàn)不要說(shuō)    跟同事聊天，要管好自己的嘴巴    第二章  逢場(chǎng)巧應(yīng)對(duì)，場(chǎng)面話其實(shí)不難說(shuō)第一節(jié)面試，待遇是談出來(lái)的“你好，謝謝”別忘了說(shuō)    向面試官提問(wèn)，你行嗎    成績(jī)就是資本，貼金不能免    大聲講出你的期望薪酬    第二節(jié)會(huì)議，這里不是唇槍舌劍的地方做一個(gè)有聲音的職場(chǎng)人    辦法不怕多，主張就算了    滔滔不絕就管用嗎    引導(dǎo)下屬發(fā)言的學(xué)問(wèn)    第三節(jié)飯局，會(huì)說(shuō)話才能上臺(tái)面迎來(lái)送往，職場(chǎng)人脈第一步    如何把酒“推”出去    勿要跟上司稱兄道弟    共同話題最能縮短人際距離    第三章  揣摩上司，大人物愛聽哪些話第一節(jié)自我推銷等不得，抓住每一次機(jī)會(huì)做肯跟老板對(duì)話的人    到位而不越位，表現(xiàn)不能“過(guò)”  邀功請(qǐng)賞不在嘴上    如何得到大人物們的青睞    第二節(jié)匯報(bào)工作很關(guān)鍵，別一直埋頭做事經(jīng)常匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)    匯報(bào)業(yè)務(wù)要說(shuō)到點(diǎn)子上    向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，要有眼色    “領(lǐng)賞”技巧知多少    第三節(jié)談薪不必羞答答，升職加薪你也能如何搞定審判官    談薪之前先談?wù)勑?   升職的理由，你不妨親自告訴領(lǐng)導(dǎo)    自己的價(jià)值自己去談    第四章  聰明不過(guò)頭，同事感情是聊出來(lái)的第一節(jié)博個(gè)好人緣，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做朋友主動(dòng)示好，方能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接納    滿足他人的“好為人師”心理    沒(méi)有你們，我怎么能如此優(yōu)秀呢    謙和低調(diào)，融入公司氛圍    第二節(jié)不怕有矛盾，就怕避而不談嘴巴笑了，才會(huì)張開耳朵    爭(zhēng)論開始時(shí)，你已經(jīng)輸了    將對(duì)方的挑釁拒之門外    面對(duì)咄咄逼人，可以反擊    第三節(jié)上位的PK之路，讓他輸?shù)眯姆诜庥黾啥?，?qǐng)用成績(jī)進(jìn)行反擊    做了就要說(shuō)出來(lái)    同事跟你搶功勞，讓不讓    如何在職位競(jìng)爭(zhēng)中勝出    第五章  識(shí)破下屬的小算盤，領(lǐng)導(dǎo)講話要有掌控力第一節(jié)像朋友一樣說(shuō)話，再耍威嚴(yán)你就落伍了給出口的話裹上糖衣    獎(jiǎng)懲并用    批評(píng)下屬要因材施教，因人而異    難以開口的話怎么說(shuō)    第二節(jié)讓蝸牛跑起來(lái)，點(diǎn)燃員工的激情做一個(gè)會(huì)發(fā)火的上司    靈活應(yīng)對(duì)“發(fā)難”的下屬    激將，激發(fā)下屬的最大能力    傾聽，了解員工的“法寶”  傳達(dá)命令的語(yǔ)言藝術(shù)    第三節(jié)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做員工眼中的伯樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)信得過(guò)，下屬才高效    下屬犯了錯(cuò)，我來(lái)“買單”  有溝通才能有進(jìn)步    讓獨(dú)立大隊(duì)變成過(guò)去式    第六章  部門之間，領(lǐng)導(dǎo)見領(lǐng)導(dǎo)不能漏了氣第一節(jié)部門間的協(xié)調(diào)，誰(shuí)說(shuō)你越權(quán)了責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)負(fù)    借個(gè)人而已，激動(dòng)什么    我們部門的事很重要    有人打小報(bào)告，你怕嗎    第二節(jié)低調(diào)為王，言談切忌爭(zhēng)上風(fēng)狂妄的人不適合做領(lǐng)導(dǎo)    對(duì)失意人莫提得意事   學(xué)會(huì)謙卑，你們才會(huì)親密無(wú)間    讓你的好話插上翅膀    第三節(jié)笑到最后，職業(yè)經(jīng)理人是這樣煉成的軟磨硬泡，不達(dá)目的不罷休    拿下心胸狹隘的同仁    在機(jī)會(huì)面前，該如何表現(xiàn)    以企業(yè)為家，職場(chǎng)變通途    第七章  明晰客戶心理，訂單話到擒來(lái)第一節(jié)想客戶所想，一言可以拉近距離客戶推托，別急著反駁    描繪美好的場(chǎng)景    這件事跟我有關(guān)嗎    順?biāo)浦鄄艜?huì)減小阻力    第二節(jié)明客戶所需，一語(yǔ)可以贏得信任先做朋友，再談生意    對(duì)客戶要有耐心    四張門票意味著什么    197　心情好才有的談    第三節(jié)客戶的期望值，讓他享受被說(shuō)服的快樂(lè)貨比三家，還是我的最好    滿足客戶的砍價(jià)欲望    向客戶提問(wèn)的技巧    如何應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)    巧用最后通牒策略