溝通的方法與技巧

　　溝通無處不在，溝通是一個(gè)人基本的心理需求，溝通貫穿我們的一生。走進(jìn)信息化、全球化的21世紀(jì)，廣泛的社會(huì)交流與人際交往對(duì)一個(gè)人的溝通能力提出了越來越高的要求，溝通能力已經(jīng)成為一個(gè)人成功與快樂的必要條件。有關(guān)研究機(jī)構(gòu)就2006年中國大學(xué)生就業(yè)狀況所作的調(diào)查顯示，用人單位對(duì)應(yīng)聘者各種能力的要求依次為：環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、 自我表達(dá)能力、專業(yè)能力和外語能力。這五種能力中，對(duì)于環(huán)境適應(yīng)能力，一個(gè)人不善于與環(huán)境溝通，就不能很好地認(rèn)知環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境；對(duì)于專業(yè)能力，一個(gè)人不善于與知識(shí)溝通，就不能獲得專業(yè)能力；對(duì)于外語能力，外語是一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，也是一種語言能力，與知識(shí)溝通及與人交流是獲得外語能力的基本手段。可見，這三種能力的獲得都要以溝通能力為基礎(chǔ)。而人際交往能力與自我表達(dá)能力均屬于溝通能力，這兩種能力的重要性位于專業(yè)能力之前。這進(jìn)一步印證了美國成功學(xué)大師、人際關(guān)系專家戴爾。卡耐基所說的：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％依賴于他的專業(yè)知識(shí)和技能，而85％則是依靠他的人際關(guān)系和處世能力?！边@其中的85％指的正是溝通能力。為了引領(lǐng)大學(xué)生們通過對(duì)溝通知識(shí)的感悟及實(shí)踐，掌握溝通的方法與技巧，提高溝通能力，有效解決生活與工作中遇到的各種溝通問題，構(gòu)建成功與快樂的人生，我們不揣淺薄編寫了本教材。

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