中國缺什么，日本缺什么

第一章 中國缺什么：優(yōu)質的服務
首都機場的“中國臉”
“這里就像不是在地球上一樣”
最引以為豪的“日式服務”
一個日本快遞公司的傳奇
服務是一種哲學理念
第二章 日本缺什么：責任感
花很長時間決定一件事，好還是不好？
可怕的“日本病”
“從天而降”的日本天皇
“逃避責任”，會誤國，也會誤民
第三章 中國缺什么：協調一致的團結精神
生活在中國人的圈子里
中國人的“非正常關系”
面試遭遇到了“官二代”
中國老板們的“致命傷”
第四章 日本缺什么：年輕人的力量
老人唱起了“主角戲”
街頭正消失的年輕能量
老人才有購買力
逝去的20 年，失去的年輕人
災難讓日本變得更糟糕
韓國帥哥奪占上風
第五章 中國缺什么：細膩的技術
“若古代有諾貝爾獎，中國年年都會得”
中日的技術差距有多大？
優(yōu)衣庫的傳奇
中國技術的明天在哪里？
第六章 日本缺什么：廣闊的世界視野
棒球選手“變身”為財務大臣
封閉性是日本的致命傷
中國像男人，日本像女人？
后記 日本是反面教材嗎？