網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	酈瞻主編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新一代高等學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787302316336	出版時(shí)間：	2013-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	268	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《新一代高等學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》針對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展日新月異的形勢(shì)，基于Web 2.0背景，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性與先進(jìn)性；突破國(guó)內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材的邏輯體系與知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)新性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)和戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和工具五大模塊。全書(shū)共5篇18章。其內(nèi)容基本覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與實(shí)踐前沿的要點(diǎn)與工具，能夠充分滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)與應(yīng)用要求?！缎乱淮叩葘W(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》立足前沿、結(jié)構(gòu)新穎、體系規(guī)范、側(cè)重應(yīng)用，既可作為一本面向大學(xué)生編寫(xiě)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教程，也適合于有志于從事電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行通用性學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

　　酈瞻，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院電子商務(wù)系主任，副教授；主要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)零售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程教學(xué)工作，先后主持浙江省新世紀(jì)高等教育改革項(xiàng)目《基于阿里巴巴商學(xué)院校企合作平臺(tái)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的路徑探索》、中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)項(xiàng)目《“四位一體”模式培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才》、杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃常規(guī)性立項(xiàng)課題《基于網(wǎng)購(gòu)決策行為的網(wǎng)商優(yōu)化理論研究》、浙江省社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)研究課題《浙江網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)問(wèn)題研究》等；在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文；現(xiàn)主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與技術(shù)，B2C電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)。

圖書(shū)目錄

第一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與戰(zhàn)略
第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1．1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1．2web 1．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1．3web 2．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1．4web 3．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
思考題
參考文獻(xiàn)
第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃
2．1界定在線(xiàn)機(jī)會(huì)
2．2設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)
2．3戰(zhàn)略決策選擇
思考題
參考文獻(xiàn)
第二篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論
第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)
3．1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述
3．2影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素
3．3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程.3．4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)主要研究方法
思考題
參考文獻(xiàn)
第4章客戶(hù)關(guān)系管理
4．1客戶(hù)關(guān)系管理的時(shí)代背景
4．2客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵
4．3客戶(hù)關(guān)系管理理論模型
4．4客戶(hù)關(guān)系管理評(píng)測(cè)工具與指標(biāo)
4．5客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第5章客戶(hù)體驗(yàn)管理
5．1客戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)涵
5．2客戶(hù)體驗(yàn)管理的意義
5．3網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)體驗(yàn)
5．4客戶(hù)體驗(yàn)管理架構(gòu)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合
第6章網(wǎng)貨與網(wǎng)貨品牌
6．1網(wǎng)貨
6．2網(wǎng)貨品牌
思考題
參考文獻(xiàn)
第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
7．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
7．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主體及決策
思考題
參考文獻(xiàn)
第8章網(wǎng)絡(luò)價(jià)格
8．1影響定價(jià)的因素和定價(jià)策略
8．2網(wǎng)絡(luò)對(duì)定價(jià)的影響
思考題
參考文獻(xiàn)
第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播
9．1基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
9．2網(wǎng)絡(luò)廣告
9．3網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)
9．4網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
9．5網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
思考題
參考文獻(xiàn)
第四篇社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
第10章社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
10．1社會(huì)化媒體
10．2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
思考題
參考文獻(xiàn)
第11章微博營(yíng)銷(xiāo)
11．1微博
11．2企業(yè)微博建設(shè)
11．3企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)
思考題
參考文獻(xiàn)
第12章博客營(yíng)銷(xiāo)
12．1博客概述
12．2博客營(yíng)銷(xiāo)概述
12．3博客營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟
思考題
參考文獻(xiàn)
第13章sns社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
13．1sns社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
13．2sns社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程
思考題
參考文獻(xiàn)
第14章視頻營(yíng)銷(xiāo)
14．1網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)概述
14．2視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
14．3視頻制作
14．4視頻營(yíng)銷(xiāo)策略
思考題
參考文獻(xiàn)
第五篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與工具
第15章網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)
15．1網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的含義
15．2網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
15．3網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
15．4網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成要素
15．5網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略
思考題
參考文獻(xiàn)
第16章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
16．1搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的影響
16．2搜索引擎優(yōu)化的產(chǎn)生
16．3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念、分類(lèi)、特點(diǎn)
16．4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃
16．5通用搜索引擎的優(yōu)化
思考題
參考文獻(xiàn)
第17章客戶(hù)界面設(shè)計(jì)
17．1客戶(hù)界面的用戶(hù)設(shè)計(jì)
17．2客戶(hù)界面的設(shè)計(jì)原則
17．3客戶(hù)界面設(shè)計(jì)要素
思考題
參考文獻(xiàn)
第18章聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
18．1聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
18．2聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄a 亞馬遜盟術(shù)語(yǔ)表