網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容及層次
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織與管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)及特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
第三章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
第四節(jié) 網(wǎng)上促銷(xiāo)策略及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
第一節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的品牌策略
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與建設(shè)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突
第八章 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述_
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點(diǎn)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作模式
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的管理模式
第九章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系形式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第十章 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)范疇
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
主要參考文獻(xiàn)