公務(wù)員通用能力提升

前　言 消除“本領(lǐng)恐慌”，增強“能力自信”
第一講　公務(wù)員通用能力：全面提升素質(zhì)
一、我國的公務(wù)員隊伍與公務(wù)員制度
二、公務(wù)員通用能力的內(nèi)涵
三、西方國家公務(wù)員培訓(xùn)的基本情況
四、以公共服務(wù)型政府建設(shè)力促社會和諧
五、實現(xiàn)公務(wù)員隊伍的觀念轉(zhuǎn)型
第二講　政治鑒別能力：點亮指路明燈
一、政治的內(nèi)涵
二、講政治的內(nèi)涵
三、公務(wù)員政治鑒別能力的內(nèi)涵
四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平
五、樹立正確的政治觀念
六、掌握公務(wù)員政治鑒別能力培養(yǎng)的原則與方法
七、正確把握時代發(fā)展要求與科學(xué)判斷形勢
八、自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策
第三講　依法行政能力：樹立法治標(biāo)桿
一、依法行政的內(nèi)涵、重要原則、基本要求與指導(dǎo)思想
二、公務(wù)員依法行政的相關(guān)法律規(guī)范及相關(guān)制度
三、公務(wù)員依法行政能力的基本內(nèi)涵
四、樹立法律意識、規(guī)則意識和法制觀念
五、正確處理政策執(zhí)行與依法行政的關(guān)系
六、遵守行政執(zhí)法的具體要求
七、堅持公正執(zhí)法與文明執(zhí)法
八、敢于和善于同違法行為作斗爭
第四講　公共服務(wù)能力：練就新型角色
一、公共服務(wù)的內(nèi)涵及其分類
二、中國特色的公共服務(wù)模式
三、公務(wù)員公共服務(wù)能力的內(nèi)涵
四、牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識
五、遵守公務(wù)員職業(yè)道德、公務(wù)員紀(jì)律與行為規(guī)范
六、掌握現(xiàn)代公共管理的方法與技術(shù)
七、控制公共服務(wù)的成本與培養(yǎng)高效工作意識及技能
八、掌握應(yīng)用電子政務(wù)的知識和技術(shù)
第五講　調(diào)查研究能力：爭取發(fā)言權(quán)利
一、調(diào)查研究的內(nèi)涵與要素
二、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)同志高度重視調(diào)查研究
三、公務(wù)員調(diào)查研究能力的內(nèi)涵
四、調(diào)查研究要樹立實踐第一的觀點
五、調(diào)查研究要堅持黨的群眾路線
六、掌握科學(xué)的社會調(diào)查研究方法
七、掌握調(diào)查資料的分析技巧
八、撰寫調(diào)研報告與運用推廣調(diào)研成果
第六講　學(xué)習(xí)能力：完善自我修為
一、學(xué)習(xí)的意義與本質(zhì)
二、公務(wù)員學(xué)習(xí)需要實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變
三、公務(wù)員學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵
四、樹立終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的理念
五、弘揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)
六、合理安排學(xué)習(xí)時間
七、掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法
八、建立和融入學(xué)習(xí)型組織
第七講　溝通協(xié)調(diào)能力：搭建和諧心橋
一、溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)涵
二、影響有效溝通協(xié)調(diào)的因素
三、公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵
四、溝通協(xié)調(diào)要樹立全局觀念和協(xié)作意識
五、溝通協(xié)調(diào)要堅持民主集中制
六、溝通協(xié)調(diào)要錘煉語言文字技能
七、掌握科學(xué)的溝通協(xié)調(diào)方式與技巧
八、營造寬松、和諧的溝通協(xié)調(diào)氛圍
第八講　創(chuàng)新能力：增強前進(jìn)動力
一、創(chuàng)新的內(nèi)涵
二、公務(wù)員創(chuàng)新活動的程序
三、公務(wù)員創(chuàng)新能力的內(nèi)涵
四、培育創(chuàng)新意識
五、培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式
六、鉆研創(chuàng)新方法
七、投身創(chuàng)新實踐
八、營造創(chuàng)新環(huán)境
第九講　應(yīng)對突發(fā)事件能力：信步疾風(fēng)驟雨
一、突發(fā)事件的內(nèi)涵
二、國內(nèi)外應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗
三、公務(wù)員應(yīng)對突發(fā)事件能力的內(nèi)涵
四、科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案
五、及時發(fā)現(xiàn)帶有傾向性和潛在性的問題
六、快速分析突發(fā)事件的原因、影響和應(yīng)對措施
七、處理各種社會矛盾、協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系的方法和技能
八、積極培養(yǎng)有序應(yīng)對突發(fā)事件必需的心理素質(zhì)
第十講　與媒體打交道能力：與媒體良性互動
一、公務(wù)員與媒體打交道能力的內(nèi)涵
二、高度重視媒體的作用，加強輿論引導(dǎo)
三、自覺接受媒體的監(jiān)督
四、建立健全新聞發(fā)言人制度
五、高度重視運用新興媒體
六、不斷加強網(wǎng)絡(luò)媒體誠信建設(shè)
第十一講　心理調(diào)適能力：塑造健康人格
一、心理壓力的內(nèi)涵、來源和作用
二、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
三、公務(wù)員心理調(diào)適能力的內(nèi)涵
四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀
五、樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀
六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛
七、掌握科學(xué)有效的心理調(diào)節(jié)方式
八、增強人際關(guān)系的處理能力