旅游禮儀實務(wù)

定　價：￥26.00

作　者：	田莉編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113151980	出版時間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	196	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅游禮儀實務(wù)》在編寫中針對高職高專特點，適應(yīng)高職教育改革的需要，在內(nèi)容和形式上進行了全面創(chuàng)新。模塊清晰、案例豐富，便于學生練習和掌握。強調(diào)知識的傳授和技能的訓練，注重學生學習的趣味性和生動性，強調(diào)教與學的互動和課堂內(nèi)外的實踐。全書經(jīng)典案例貫穿、小資料充實。本書共設(shè)計了十個教學項目，以認知禮儀為切入點，系統(tǒng)闡述了禮儀、服務(wù)人員儀容儀表禮儀、服務(wù)人員儀姿儀態(tài)禮儀、服務(wù)人員交往禮儀、飯店服務(wù)禮儀、導游服務(wù)禮儀、大學生校園禮儀、中國主要客源國禮儀、中國部分民族和港澳臺地區(qū)禮儀、涉外服務(wù) 禮儀規(guī)范。每個項目都設(shè)計了課后練習和項目實訓，幫助學生在學習禮儀知識的基礎(chǔ)上，掌握從事旅游服務(wù)工作的基本技能?！堵糜味Y儀實務(wù)》適合當代高職高專導游、酒店、旅行社管理、旅游管理、商務(wù)管理、營銷等專業(yè)的學生使用。

作者簡介

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圖書目錄

項目一認知禮儀
任務(wù)一禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)二禮的基本概念
任務(wù)三禮儀的功能與原則
任務(wù)四禮儀的作用與特征
任務(wù)五個人禮儀的培養(yǎng)
項目二服務(wù)人員儀容儀表禮儀
任務(wù)一儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則
任務(wù)二服務(wù)人員儀表儀容要求
任務(wù)三服務(wù)人員著裝禮儀
項目三服務(wù)人員儀姿儀態(tài)禮儀
任務(wù)一服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求
任務(wù)二恰當?shù)氖謩菡Z言
任務(wù)三表情、微笑與訓練
項目四服務(wù)人員交往禮儀
任務(wù)一交往禮儀規(guī)范
任務(wù)二交談禮儀
任務(wù)三位次禮儀
項目五酒店服務(wù)禮儀認知
任務(wù)一前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)二客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三餐廳服務(wù)禮儀
項目六導游服務(wù)禮儀
任務(wù)一導游服務(wù)的基本禮儀
任務(wù)二導游員服務(wù)禮儀
任務(wù)三導游員的素質(zhì)要求及導游活動中的禮儀要求
項目七大學生校園禮儀認知
任務(wù)一校園學習生活禮儀
任務(wù)二校園交往禮儀
任務(wù)三大學生個人修養(yǎng)禮儀
項目八認知中國主要客源國禮儀
任務(wù)一亞洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)二歐洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)三美洲和大洋洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)四非洲地區(qū)部分國家的禮儀
項目九認知中國部分民族和港澳臺地區(qū)禮儀
任務(wù)一中國部分民族禮儀
任務(wù)二中國港澳臺地區(qū)禮儀
項目十涉外服務(wù)禮儀規(guī)范
任務(wù)一涉外日常禮儀慣例
任務(wù)二涉外交往通則
任務(wù)三宴請禮儀
參考文獻