現(xiàn)代商務禮儀（第4版）

第1章 商務禮儀概述 學習目標 1.1 禮儀與商務禮儀 1.2 商務禮儀與形象塑造 1.3 禮儀與個人修養(yǎng) 本章 小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第2章 商務人員個人禮儀 學習目標 2.1 儀表禮儀 2.2 儀態(tài)禮儀 2.3 言談禮儀 本章 小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第3章 商務人員日常交往禮儀 學習目標 3.1 見面禮儀 3.2 商務性拜訪與接待禮儀 3.3 饋贈禮儀 3.4 舞會禮儀 本章 小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第4章 商業(yè)實務禮儀 學習目標 4.1 公司業(yè)務禮儀 4.2 商場服務禮儀 4.3 賓館服務禮儀 本章 小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第5章 商業(yè)儀式與專題活動禮儀 學習目標 5.1 開業(yè)典禮 5.2 剪彩儀式 5.3 簽字儀式 5.4 新聞發(fā)布會 5.5 展覽會 本章 小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第6章 商務宴請禮儀 學習目標 6.1 宴請的種類與形式 6.2 宴請者禮儀 6.3 赴宴者禮儀 本章小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第7章 商務人員旅行禮儀 學習目標 7.1 交通禮儀 7.2 住宿禮儀 7.3 商務人員旅行備品及攜帶禮儀 本章小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第8章 商務人員出國（出境）禮儀 學習目標 8.1 出國前的準備工作 8.2 商務人員在國外的日常生活禮儀 8.3 商務人員在國外談生意的禮儀 8.4 出國人員常識 本章小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 第9章 世界宗教及習俗 學習目標 9.1 宗教概述 9.2 基督教 9.3 伊斯蘭教 9.4 佛教 本章小結(jié) 主要概念 知識練習 技能訓練 觀念應用 綜合案例 綜合實訓 主要參考書目