中英文導游實訓教程

定　價：￥26.00

作　者：	曾元勝編
出版社：	對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787566301642	出版時間：	2011-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	233	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中英文導游實訓教程》為了順應高職旅游英語教學改革，在走訪了廣東多家旅行社和兄弟院校的基礎上，通過教學實踐和廣泛調(diào)研與論證，我們編寫了以工作過程為導向的《中英文導游實訓教程》。其突出特點是引入了“以工作過程為導向的”職業(yè)教育理念，改變了傳統(tǒng)的“按中英文導游理論知識的邏輯體系”編排學習內(nèi)容的方法，參照導游職業(yè)資格標準，以中英文導游工作過程為著眼點創(chuàng)設實訓工作情景，遵循了針對性、實用性和可操作性原則，實現(xiàn)了學生“在工作中學習，在學習中工作”目標，構(gòu)建起了“教、學、做”一體無縫對接的中英文導游實訓平臺。

作者簡介

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圖書目錄

第一章接團準備實訓
模塊一接團準備實訓
第二章導游接團服務實訓
模塊一迎接服務流程實訓
模塊二特殊旅游形式迎接服務實訓
模塊三特殊事件處理技巧
第三章住宿與餐飲服務實訓
模塊一入住服務實訓
模塊二餐飲服務實訓
模塊三入住就餐期間特殊事件處理實訓
第四章參觀游覽服務實訓
模塊一參觀游覽服務實訓
模塊二特殊事件處理技巧
第五章送團服務實訓
模塊一送團流程實訓
模塊二后續(xù)工作處理實訓
模塊三特殊事件處理技巧
第六章導游人員心理素質(zhì)實訓
模塊一認識壓力
模塊二壓力調(diào)適
模塊三有效溝通與壓力緩解
第七章旅游英語常用詞匯
（附錄）參考答案及參考譯文
參考書目