卡耐基溝通與處世的藝術(shù)

A：溝通的藝術(shù) ——如何展現(xiàn)口才，脫穎而出
溝通口才的8項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練 1．在潛意識(shí)中克服畏懼
2．有針對(duì)性地培養(yǎng)自信心
3．抱有必定成功的信念
4．多做目標(biāo)達(dá)成后的想象
5．多借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)
6．抓住每一個(gè)可練習(xí)的機(jī)會(huì)
7．堅(jiān)定自己克服困難的意志
8．始終保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)
成為溝通高手的6項(xiàng)修煉法則 1．記住對(duì)方的名字
2．避免與人爭(zhēng)論
3．不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤
4．勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
5．多鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話(huà)
6．引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)“是”
增加個(gè)人魅力的6個(gè)口才技巧 1．控制音量，修飾聲音
2．注意語(yǔ)調(diào)，富于變化
3．精練語(yǔ)言，調(diào)整節(jié)奏
4．善用肢體，完善形象
5．語(yǔ)言通俗，避免術(shù)語(yǔ)
6．多用修辭，加重分量
讓他人贊同你的8個(gè)溝通技巧 1．讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感
2．掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
3．切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)
4．建議對(duì)方，而不是命令對(duì)方
5．委婉地指出別人的錯(cuò)誤
6．幫助對(duì)方客觀(guān)地分析問(wèn)題
7．批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng)
8．讓對(duì)方覺(jué)得是自己的想法
B：處世的藝術(shù)——如何贏得友誼，影響他人
人際交往的9條基本法則 1．找準(zhǔn)話(huà)題：先從對(duì)方感興趣的話(huà)題著手
2．微笑待人：化解人際間的堅(jiān)冰
3．仁慈友善：強(qiáng)暴粗魯贏不得好人緣
4．非禮勿言：管住你的舌頭
5．換位思考：想對(duì)方所想必吸引他人
6．喜歡對(duì)方：以愛(ài)己之心愛(ài)人必贏得人心
7．善于傾聽(tīng)：忠實(shí)的聽(tīng)眾是最受歡迎的人
8．贊美他人：讓他人享受到被尊重的感覺(jué)
9．點(diǎn)到為止：掌控好告別的時(shí)間
職場(chǎng)和平共處之道 1．如何在面試中出眾發(fā)揮
2．不要敗在你的說(shuō)話(huà)方式上
3．如何與自己的上司打交道
4．如何與身邊的同事相處融洽
5．如何成為下屬眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
6．做一名善于激勵(lì)的管理者
7．不要討論與工作無(wú)關(guān)的事
家庭幸福相處之道 1．身為紳士如何保持婚姻的完美幸福
2．身為淑女如何維系婚姻的完美幸福
3．嘗試了解，而不是責(zé)備你所愛(ài)的人
4．強(qiáng)迫性的語(yǔ)言只會(huì)帶來(lái)家庭沖突
5．“離婚”不是談判的籌碼
6．嘮叨不休是婚姻的終結(jié)者
7．甜言蜜語(yǔ)贏得對(duì)方的歡愉
8．交心是夫妻間的每日必修課
9．性溝通，讓婚姻更和諧
10．輕松的家庭氛圍才是長(zhǎng)久之道 后記