國家題庫技能實訓指導手冊：公關(guān)員（中級）

實訓模塊1 溝通協(xié)調(diào)
實訓案例——組織企業(yè)年度酒會
實訓任務1——接待禮儀
實訓步驟1 了解企業(yè)
實訓步驟2 寫請柬
實訓步驟3 挑選主持人
實訓步驟4 介紹的禮儀
實訓步驟5 交換名片的禮儀
實訓步驟6 演講效果的鞏固
實訓步驟7 撰寫歡迎詞
實訓步驟8 簽約準備
技能訓練
實訓任務2——公眾關(guān)系處理
實訓步驟1 了解企業(yè)公眾
實訓步驟2 妥善處理與政府公眾的關(guān)系
實訓步驟3 如何與媒介公眾保持良好的溝通
實訓步驟4 企業(yè)領(lǐng)導與員工溝通的內(nèi)容
實訓步驟5 股東公眾包含的對象及其溝通
技能訓練
實訓模塊2 信息傳播
實訓案例——召開新聞發(fā)布會
實訓任務1——編寫新聞稿
實訓步驟1 核查新聞素材的準確性
實訓步驟2 新聞稿的寫作要求
實訓步驟3 新聞標題的寫作
實訓步驟4 新聞發(fā)布資料應該具備的要素
實訓步驟5 新聞圖片單獨使用的要求
實訓步驟6 在哪些情況下稿件需要修改
技能訓練
實訓任務2——編寫內(nèi)、外部宣傳材料
實訓步驟1 如何實內(nèi)部宣傳資料的功能
實訓步驟2 內(nèi)刊的式樣和編排知識
實訓步驟3 企業(yè)對外宣傳冊的特點如何體現(xiàn)
實訓技能4 對外宣傳冊文字資料的內(nèi)容
技能訓練
實訓模塊3 調(diào)查與評估
實訓案例——一次成功的調(diào)查
實訓任務——調(diào)查與評估
實訓步驟1 了解調(diào)查方法
實訓步驟2 訪談法與問卷法的運用及特點
實訓步驟3 問卷設計應該注意的事項
實訓步驟4 制作調(diào)查統(tǒng)計表
技能訓練
實訓模塊4 公共關(guān)系活動管理
實訓案例——紅壇酒鬼營銷活動
實訓任務1——活動的策劃
實訓步驟1 制訂一個正確合理的活動目標
實訓步驟2 活動目標的類型及影響因素
實訓步驟3 確定活動的目標公眾
實訓步驟4 與活動目標公眾進行信息溝通
實訓步驟5 一個優(yōu)秀的主題設計應該符合哪些要求
實訓步驟6 主題在活動中的角色
實訓步驟7 創(chuàng)意在策劃中的地位
實訓步驟8 創(chuàng)意思維方法的步驟
實訓步驟9 文案的撰寫
實訓步驟10 文案的發(fā)表
實訓步驟11 編制預算
實訓步驟12 公關(guān)活動的人員管理
實訓步驟13 大型公關(guān)活動的分析
實訓步驟14 活動實施的操作設計
實訓步驟15 活動中音像制品的制作
技能訓練
實訓任務2——活動的實施
實訓步驟1閱讀分析
實訓步驟2案例分析
技能訓練
實訓模塊5 危機處理
實訓案例——一次危機處理
實訓任務——面對危機
實訓步驟1 危機處理的基本程序
實訓步驟2 協(xié)助處理一般危機的工作內(nèi)容
實訓步驟3 危機期間信息傳播的原則
實訓步驟4 對受害者的傳播對策有哪些原則
實訓步驟5 危機期間與媒體溝通的技巧
實訓步驟6 如何與內(nèi)部公眾進行有效溝通
實訓步驟7 危機處理期間新聞發(fā)布會的準備
技能訓練