你認識誰并不重要

序 言
前 言 站在巨人卡內(nèi)基的肩膀上

第一章｜關系的發(fā)現(xiàn)
我們必須重新審視關系建設的重要性，采取措施，在我們一切日常交往中全面提升人際關系能力。我們要探索關系經(jīng)濟學、關系勝任能力和關系回報率的關鍵核心。當你付諸實施時，它們會幫你留住客戶，發(fā)展事業(yè)。這些關系將改變你和你的生活，使其變得更加美好。
與神童無緣的我
酒吧侍者的關鍵一票
關系經(jīng)濟學
第二章｜如何建立關系資本
所有的關系都可以歸類于五層關系結(jié)構(gòu)中。關系建立得越深入、越有意義，它駐留的層次越高。我們的目標是培養(yǎng)在所有五個層次建立并發(fā)展人際關系的能力。這意味著去發(fā)展那些定義“我們是誰”的特質(zhì)，以及明確和實踐我們需要采取的行動。
關系的五個層次
一切都歸因于“你是誰”
永遠不要假裝感興趣
建立關系從準備工作開始
發(fā)展關系需做“伸展運動”
名片背面的信息
參與慈善事業(yè)，建立有意義的關系
不要在第一次約會時就親吻對方
不要像幼鳥一樣向他人索取
關心對方生活中重要的人
給你的朋友寄去親筆信
前瞻性的人際關系策略
征求意見，而不是謀求生意
不要將拒絕看作針對自己
第三章｜純粹給予的力量
人際關系網(wǎng)絡是完全關于生意場的，而純粹給予則是有意識地將生意圈里的人變成私交圈里的朋友。純粹給予是關于愛的范疇，這是在發(fā)展人際關系中最重要的因素，它使得我們的生活和生意更有意義。
純粹給予：讓商務個人化
超越關系網(wǎng)絡
可靠：讓關系變得真實
換位思考：信任的基石
分享脆弱：打開通往內(nèi)心世界的窗口
保密：“銀行金庫法則”
好奇心：提出問題比解答問題更重要
慷慨：氣度的顯現(xiàn)
謙卑：真正的權(quán)威
幽默：增進關系的工具
感恩：離開它沒有任何人際關系能生存
第四章｜關系提升：第五層次的生活
如果我們的關系只是停留在第三層次或者第四層次，我們就錯過了生命所提供的最美好的東西：促成變化的機會—不僅會改變我們自己的事業(yè)，而且給我們的組織和社區(qū)都帶來改觀的機會。這是我們處于第五層次的關系的頂級境界。
通往第五層次的旅程
卓越的人際關系導師米德爾
現(xiàn)象背后有文章
收集重要信息
第五層次的施與者
由外而內(nèi)地施與和獲取
“崇高法則”：進步、連接和提升
三類利益相關方
人際關系建設的有效警告
第五章｜將對關系的愿景放在第一位
我們通過人際關系，來影響我們的家庭、教會、生意或工作。我們關系的影響，又會影響我們的社會、城市、州、國家乃至我們的世界。我們可能足不出戶，永遠不離開我們的家鄉(xiāng)—但如果我們?yōu)閷﹃P系的愿景所指引，我們就可以改變世界。
關系+愿景=影響
將梯子搭在真正重要的墻上
讓整個世界變得更加美好
致 謝