商務(wù)誠信故事集

定　價：￥25.00

作　者：	上海市商務(wù)委員會編
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	文集文學(xué)

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ISBN：	9787313095220	出版時間：	2013-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	238	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　社會信用體系是現(xiàn)代市場經(jīng)濟制度的基石。商務(wù)誠信建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的重要組成部分，也是規(guī)范市場秩序的治本之策。為了總結(jié)商業(yè)服務(wù)業(yè)廣大員工圍繞“確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、堅持誠信經(jīng)營、樹立商業(yè)品牌四大任務(wù)，積極開展商務(wù)誠信建設(shè)試點工作成果，上海市商務(wù)委開展了面向商業(yè)服務(wù)業(yè)干部職工與本市市民的《商務(wù)誠信故事集》征文活動。本故事集收錄了本次征文活動的入圍作品共103篇，旨在反映近年來全市商業(yè)服務(wù)業(yè)干部職工熱情、誠信為顧客服務(wù)的感人事跡，以期在上海商業(yè)服務(wù)業(yè)中發(fā)揚光大，形成一個比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

作者簡介

暫缺《商務(wù)誠信故事集》作者簡介

圖書目錄

序
誠信楷模篇
1.“群力”明星譜
2.“問不倒”的藥師陳黎靜
3.“今亞醫(yī)生”名不虛傳
4.以誠相待贏得口碑
5.他為一只寄往天津的特殊包裹奔忙
6.貼心·耐心·真心——記養(yǎng)和堂乳山店首席藥師陸萍
7.服務(wù)的典范職工的榜樣——記養(yǎng)和堂川沙店徐玉紅
8.貼心服務(wù)贏得顧客心
9.微笑服務(wù)的魅力
10.不是“爺倆”勝似“爺倆”
11.巾幗不讓須眉
12.誠信，就在身邊——記蔡同德堂首席執(zhí)業(yè)藥師吳培源
13.三個“老男孩”一臺戲
14.跟隨家亮師傅學(xué)藝
15.“太陽媽媽”的故事
16.店堂醫(yī)師幫顧客討公道
17.祝建軍的“藥學(xué)服務(wù)經(jīng)
18.“小馬，你還記得我嗎？
19.趙雅軍的“換位思考”
20.謝天龍與一臺按摩椅
21.錦旗背后的故事
22.破損大衣巧修補
23.接到日本客商電話后
24.承諾的事就要做到
25.按時就是守信
26.“打魚鼓”就是“海螵蛸”
27.高級毛衣領(lǐng)被燙壞以后
28.一筆百萬元的銷售
29.“竄貨”生意，阿拉勿做！
30.“刷卡風(fēng)波”以后
31.“藥托”經(jīng)理熊華順
32.從一個禮籃到590份禮袋
33.樂把顧客當(dāng)朋友
34.酒香也要誠待客
35.補亦有道因人而異
36.為日本老人尋覓“大蜜丸”
37.淡淡的口紅

申城軼事篇
38.第一百貨誠信致遠(yuǎn)
……
老店新貌篇