現(xiàn)代秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)

第一章 緒論
第一節(jié) 秘書(shū)、秘書(shū)工作、秘書(shū)學(xué)的歷史發(fā)展
第二節(jié) 秘書(shū)工作的目標(biāo)、內(nèi)容和作用
第三節(jié) 秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象、特點(diǎn)及研究方法
綜合訓(xùn)練
第二章 秘書(shū)活動(dòng)及組織形態(tài)
第一節(jié) 秘書(shū)活動(dòng)特征
第二節(jié) 秘書(shū)組織及其結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 秘書(shū)機(jī)構(gòu)及其分類(lèi)
綜合訓(xùn)練
第三章 秘書(shū)的基本職能
第一節(jié) 參謀咨詢(xún)
第二節(jié) 輔助決策
第三節(jié) 信息與調(diào)研
第四節(jié) 事務(wù)管理
第五節(jié) 檢查督辦
綜合訓(xùn)練
第四章 秘書(shū)的基本素質(zhì)
第二節(jié) 職業(yè)道德素質(zhì)
第三節(jié) 知識(shí)素質(zhì)
第四節(jié) 心理素質(zhì)
綜合訓(xùn)練
第五章 秘書(shū)的基本能力
第一節(jié) 表達(dá)能力
第二節(jié) 應(yīng)變能力
第三節(jié) 社交能力
第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào)能力
第五節(jié) 速記能力
第六節(jié) 現(xiàn)代辦公能力
綜合訓(xùn)練
第六章 秘書(shū)工作方法
第一節(jié) 秘書(shū)部門(mén)的工作方法
第二節(jié) 秘書(shū)人員的工作方法
綜合訓(xùn)練
第七章 現(xiàn)代會(huì)務(wù)工作
第一節(jié) 現(xiàn)代會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)務(wù)工作程序
第三節(jié) 國(guó)際性會(huì)議
第四節(jié) 會(huì)議質(zhì)量管理
綜合訓(xùn)練
第八章 現(xiàn)代秘書(shū)接待實(shí)務(wù)
第一節(jié) 接待工作的基本要求
第二節(jié) 接待工作的準(zhǔn)備
第三節(jié) 接待工作的實(shí)施
第四節(jié) 涉外接待的禮節(jié)、程序和原則
綜合訓(xùn)練
第九章 現(xiàn)代公文寫(xiě)作與處理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 公文寫(xiě)作基本要求
第二節(jié) 常見(jiàn)文種及適用范圍
第三節(jié) 公文處理的基本原則和程序
第四節(jié) 公文立卷與歸檔
綜合訓(xùn)練
第十章 現(xiàn)代秘書(shū)日常管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 通信實(shí)務(wù)
第二節(jié) 值班事務(wù)
第三節(jié) 印信管理
第四節(jié) 檔案工作
第五節(jié) 辦公環(huán)境與資源管理
綜合訓(xùn)練
第十一章 現(xiàn)代保密工作實(shí)務(wù)
第一節(jié) 保密含義與保密工作方針
第二節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)保密工作
第三節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)保密工作的措施與方法
第四節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)保密工作的紀(jì)律與責(zé)任
綜合訓(xùn)練
第十二章 現(xiàn)代信訪工作實(shí)務(wù)
第一節(jié) 現(xiàn)代信訪工作概述
第二節(jié) 信訪工作的原則
第三節(jié) 信訪工作的程序和方法
綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
后記