面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作

前言 第1章 知識管理的基本理論及其發(fā)展 1.1 知識管理的背景 1.2 知識管理的理論 1.3 知識管理的目標(biāo) 1.4 知識管理的戰(zhàn)略 參考文獻(xiàn) 第2章 面向業(yè)務(wù)流程的知識管理理論與方法 2.1 理論基礎(chǔ) 2.2 知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 2.3 業(yè)務(wù)流程 2.4 面向業(yè)務(wù)流程的知識管理 參考文獻(xiàn) 第3章 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作方法 3.1 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作概述 3.2 組織內(nèi)的知識交流與協(xié)作 3.3 跨組織邊界的知識交流與協(xié)作 3.4 知識交流與協(xié)作的方式 3.5 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作的支撐技術(shù)與系統(tǒng) 參考文獻(xiàn) 第4章 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作模型 4.1 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作總體框架 4.2 業(yè)務(wù)流程中的知識需求建模 4.3 業(yè)務(wù)流程中的知識流建模 4.4 業(yè)務(wù)流程中的知識流程建模 4.5 業(yè)務(wù)流程中的知識交流與協(xié)作模式 4.6 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作綜合模型構(gòu)建 4.7 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作系統(tǒng)架構(gòu) 參考文獻(xiàn) 第5章 面向業(yè)務(wù)流程的知識交流與協(xié)作系統(tǒng)實施案例 5.1 擴(kuò)展的工作流建模 5.2 知識引擎 5.3 知識分類體系 5.4 知識源地圖 5.5 知識庫K-Pool 5.6 知識地圖 5.7 專家黃頁系統(tǒng) 5.8 實踐社區(qū)系統(tǒng) 5.9 業(yè)務(wù)流程情境中的知識交流與協(xié)作 5.10 系統(tǒng)改進(jìn)及后續(xù)研究建議