組織績(jī)效提升與管理：基于戰(zhàn)略思考與管理流程

第一章 績(jī)效管理的全新視角
第一節(jié) 績(jī)效管理的五點(diǎn)認(rèn)識(shí)
一、何為績(jī)效考核和績(jī)效管理
二、為什么推行績(jī)效管理總是出問題
三、績(jī)效考核是否需要技術(shù)
四、推行績(jī)效管理的兩項(xiàng)重要管理前提
五、績(jī)效考核的重要思想
第二節(jié) 績(jī)效管理的系統(tǒng)平臺(tái)
一、戰(zhàn)略牽引
二、系統(tǒng)運(yùn)行
三、組織支持
第二章 績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)
第一節(jié) 確定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)
一、績(jī)效診斷與資源評(píng)估
二、目標(biāo)定位與開發(fā)
第二節(jié) 建立工作期望
一、工作期望的來源
二、工作期望的內(nèi)容
第三節(jié) 構(gòu)建評(píng)價(jià)體系
一、提取評(píng)價(jià)指標(biāo)
二、衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
三、明晰評(píng)價(jià)責(zé)任
四、選定評(píng)價(jià)方法
第三章 績(jī)效過程督導(dǎo)
第一節(jié) 績(jī)效管理導(dǎo)人
一、績(jī)效管理導(dǎo)人培訓(xùn)的原因
二、績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃
三、提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果
四、績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例分析
第二節(jié) 績(jī)效信息的收集和分析
一、信息收集與分析的目的
二、收集信息的內(nèi)容
三、收集信息的渠道和方法
第三節(jié) 績(jī)效過程的溝通與反饋
一、持續(xù)績(jī)效溝通的目的
二、持續(xù)績(jī)效溝通的內(nèi)容
三、持續(xù)績(jī)效溝通的方式
四、績(jī)效指標(biāo)體系的調(diào)整與維護(hù)
第四章 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施
第一節(jié) 推行績(jī)效考核
一、基于戰(zhàn)略的KPI指標(biāo)考核
二、基于行為態(tài)度的指標(biāo)考核
三、基于素質(zhì)能力的指標(biāo)考核
四、過失單制度
五、部門考核
六、考核結(jié)果輸出
第二節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果的申訴與修正
一、考核結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因
二、考核結(jié)果申訴機(jī)制
三、考核結(jié)果的修正
四、考核結(jié)果的強(qiáng)制分配法
第五章 績(jī)效反饋與面談
第一節(jié) 績(jī)效面談的目的
一、績(jī)效反饋的重要性
二、績(jī)效面談的目的
第二節(jié) 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
一、管理者的準(zhǔn)備
二、員工的準(zhǔn)備
三、資料準(zhǔn)備
四、面談時(shí)間和地點(diǎn)選擇
第三節(jié) 績(jī)效面談的實(shí)施
一、績(jī)效面談的流程與內(nèi)容
二、如何實(shí)施績(jī)效面談——技巧、原則與策略
三、績(jī)效面談工具
四、存在的問題與解決方案
第四節(jié) 面談結(jié)果與評(píng)估
一、績(jī)效面談結(jié)果
二、績(jī)效面談效果評(píng)估
第六章 績(jī)效改善
第一節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果分析及應(yīng)用
一、實(shí)現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變
二、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
三、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效改進(jìn)
第二節(jié) 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
一、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
二、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：選取績(jī)效改進(jìn)工具
三、評(píng)估績(jī)效改進(jìn)結(jié)果
第三節(jié) 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)
一、分析績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)需求
二、制定指導(dǎo)計(jì)劃
三、執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃
四、評(píng)估績(jī)效指導(dǎo)成效
第七章 績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行
第一節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行的有力支撐
一、績(jī)效管理制度化建設(shè)
二、高績(jī)效組織文化營(yíng)造
第二節(jié) 建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略牽引
二、系統(tǒng)運(yùn)行
三、組織支持
第三節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行的注意事項(xiàng)
參考文獻(xiàn)
后記