互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)

第1章 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)
1.1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
1.1.1 經(jīng)濟(jì)學(xué)與體驗(yàn)
1.1.2 體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的遞增
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征
1.2 用戶(hù)體驗(yàn)及其設(shè)計(jì)范疇
1.2.1 用戶(hù)體驗(yàn)概念
1.2.2 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)及范疇
1.3 國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)
1.3.1 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)歷史與現(xiàn)狀
1.3.2 谷歌用戶(hù)體驗(yàn)
1.3.3 百度用戶(hù)體驗(yàn)
1.3.4 淘寶用戶(hù)體驗(yàn)
1.3.5 騰訊用戶(hù)體驗(yàn)
1.3.6 網(wǎng)易用戶(hù)體驗(yàn)
1.4 拓展閱讀
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第2章 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)典理論
2.1 用戶(hù)接受理論
2.1.1 理性行為理論
2.1.2 計(jì)劃行為理論
2.1.3 創(chuàng)新擴(kuò)散理論
2.1.4 技術(shù)接受模型
2.1.5 技術(shù)采納與使用整合理論
2.2 用戶(hù)心理學(xué)
2.2.1 設(shè)計(jì)心理學(xué)
2.2.2 需求層次理論
2.2.3 用戶(hù)行為與激勵(lì)機(jī)制
2.3 工業(yè)設(shè)計(jì)
2.3.1 工業(yè)設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)
2.3.2 交互設(shè)計(jì)
2.3.3 設(shè)計(jì)美學(xué)
2.4 統(tǒng)計(jì)分析
2.4.1 數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)
2.4.2 統(tǒng)計(jì)分析基本方法
2.4.3 統(tǒng)計(jì)分析在用戶(hù)體驗(yàn)中的應(yīng)用案例
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第3章 用戶(hù)體驗(yàn)要素
3.1 用戶(hù)體驗(yàn)的工作分類(lèi)
3.1.1 信息架構(gòu)
3.1.2 交互設(shè)計(jì)
3.1.3 形象設(shè)計(jì)
3.2 用戶(hù)體驗(yàn)的要素模型
3.2.1 5個(gè)層面
3.2.2 要素模型
3.3 用戶(hù)體驗(yàn)要素的應(yīng)用
3.3.1 戰(zhàn)略層
3.3.2 范圍層
3.3.3 結(jié)構(gòu)層
3.3.4 框架層
3.3.5 表現(xiàn)層
3.4 拓展閱讀
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第4章 用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
4.1 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與心流理論
4.1.1 心流體驗(yàn)與設(shè)計(jì)
4.1.2 用戶(hù)體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)
4.2 用戶(hù)體驗(yàn)與情感化設(shè)計(jì)
4.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三種水平
4.2.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三層次
4.2.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)
4.3 用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)
4.3.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)
4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)模式
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)規(guī)范與原則
4.4 用戶(hù)體驗(yàn)與前端設(shè)計(jì)
4.4.1 認(rèn)識(shí)前端設(shè)計(jì)
4.4.2 前端設(shè)計(jì)優(yōu)化與用戶(hù)體驗(yàn)
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第5章 用戶(hù)體驗(yàn)研究規(guī)劃
5.1 用戶(hù)體驗(yàn)研究計(jì)劃的設(shè)計(jì)
5.1.1 為什么需要研究
5.1.2 研究什么問(wèn)題
5.1.3 如何進(jìn)行研究
5.2 用戶(hù)體驗(yàn)的研究方法
5.2.1 研究基礎(chǔ)：用戶(hù)招募與訪談
5.2.2 簡(jiǎn)易人物角色
5.2.3 情境調(diào)查
5.2.4 任務(wù)分析
5.2.5 卡片分類(lèi)
5.2.6 焦點(diǎn)小組
5.2.7 可用性測(cè)試
5.2.8 問(wèn)卷調(diào)查
5.2.9 日常反饋和行為數(shù)據(jù)分析
5.2.10 競(jìng)品分析：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)與比較研究
5.2.11 用戶(hù)體驗(yàn)研究的方法組合
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第6章 用戶(hù)體驗(yàn)度量
6.1 用戶(hù)體驗(yàn)度量基礎(chǔ)
6.1.1 可反映用戶(hù)體驗(yàn)的數(shù)據(jù)
6.1.2 變量的分析與處理
6.1.3 選擇參加者
6.1.4 研究方案設(shè)計(jì)
6.1.5 數(shù)據(jù)類(lèi)型
6.1.6 常用統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
6.2 用戶(hù)需求
6.2.1 用戶(hù)需求的獲取
6.2.2 用戶(hù)需求的類(lèi)型
6.2.3 用戶(hù)需求度量方法
6.3 用戶(hù)行為度量——可用性績(jī)效度量
6.3.1 任務(wù)成功度量
6.3.2 任務(wù)時(shí)間度量
6.3.3 錯(cuò)誤度量
6.3.4 效率度量
6.3.5 易學(xué)性度量
6.4 用戶(hù)行為度量——可用性問(wèn)題
6.4.1 可用性問(wèn)題定義
6.4.2 發(fā)現(xiàn)與評(píng)估可用性問(wèn)題
6.4.3 可用性問(wèn)題的度量與報(bào)告
6.5 用戶(hù)態(tài)度度量
6.5.1 用戶(hù)態(tài)度的構(gòu)成與表現(xiàn)
6.5.2 用戶(hù)態(tài)度數(shù)據(jù)獲取
6.5.3 用戶(hù)態(tài)度度量方法
6.6 產(chǎn)品數(shù)據(jù)度量
6.6.1 產(chǎn)品數(shù)據(jù)記錄的相關(guān)技術(shù)
6.6.2 產(chǎn)品數(shù)據(jù)介紹
6.6.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)度量思路
6.7 其他用戶(hù)體驗(yàn)度量維度
6.7.1 眼動(dòng)行為度量
6.7.2 言語(yǔ)行為度量
6.7.3 面部表情度量
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第7章 Web產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)
7.1 Web產(chǎn)品解構(gòu)與設(shè)計(jì)原則
7.1.1 Web的特點(diǎn)
7.1.2 網(wǎng)站解構(gòu)
7.1.3 網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
7.2 Web用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
7.2.1 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
7.2.2 功能布局
7.2.3 色彩設(shè)計(jì)
7.2.4 信息導(dǎo)航
7.2.5 內(nèi)容優(yōu)化
7.3 社會(huì)性Web服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)
7.3.1 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特征
7.3.2 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與人類(lèi)關(guān)系
7.3.3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
7.4 拓展閱讀
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)
第8章 ICT系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)
8.1 ICT系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)
8.1.1 ICT設(shè)備用戶(hù)體驗(yàn)發(fā)展趨勢(shì)
8.1.2 移動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)的三個(gè)層次
8.1.3 移動(dòng)設(shè)備的交互設(shè)計(jì)
8.1.4 手機(jī)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
8.2 觸屏手機(jī)與平板的交互設(shè)計(jì)
8.2.1 觸屏手機(jī)概述
8.2.2 觸屏手機(jī)界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容及原則
8.2.3 觸屏手機(jī)客戶(hù)端界面設(shè)計(jì)實(shí)例
8.2.4 觸屏版網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用的設(shè)計(jì)
8.3 沉浸系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)
8.3.1 虛擬現(xiàn)實(shí)
8.3.2 未來(lái)的移動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
8.4 拓展閱讀
本章小結(jié)
實(shí)踐任務(wù)
思考題
參考文獻(xiàn)