圖書館業(yè)務(wù)外包

第一章 圖書館業(yè)務(wù)外包概況
　第一節(jié) 圖書館業(yè)務(wù)外包的起源和現(xiàn)狀
　第二節(jié) 圖書館業(yè)務(wù)外包的概念內(nèi)涵和特點(diǎn)
　第三節(jié) 圖書館業(yè)務(wù)外包的必要性
　第四節(jié) 圖書館業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容
第二章 圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
　第一節(jié) 業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
　第二節(jié) 業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的種類
　第三節(jié) 業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制流程
　第四節(jié) 控制業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的具體措施
第三章 圖書館外包決策及對(duì)外包商的管理
　第一節(jié) 圖書館業(yè)務(wù)外包決策
　第二節(jié) 科學(xué)選擇外包商
　第三節(jié) 對(duì)外包商的分析評(píng)價(jià)與考核
　第四節(jié) 圖書館與外包商合作友好關(guān)系的確立
　第五節(jié) 外包商評(píng)價(jià)考核案例
第四章 圖書館文獻(xiàn)資源采購(gòu)業(yè)務(wù)外包
　第一節(jié) 采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容
　第二節(jié) 采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的書商選擇
　第三節(jié) 合同的簽訂、實(shí)施
　第四節(jié) 采購(gòu)?fù)獍馁|(zhì)量控制與評(píng)價(jià)
　第五節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)考核
　第六節(jié) 建立誠(chéng)信、友好的溝通關(guān)系及案例
第五章 編目業(yè)務(wù)外包
　第一節(jié) 編目業(yè)務(wù)外包概述
　第二節(jié) 編目業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制
　第三節(jié) 編目業(yè)務(wù)外包的數(shù)據(jù)管理
　第四節(jié) 編目業(yè)務(wù)外包溝通指導(dǎo)案例
　第五節(jié) 外包編目數(shù)據(jù)的維護(hù)
　第六節(jié) 外包編目數(shù)據(jù)中責(zé)任者項(xiàng)的維護(hù)案例
第六章 流通業(yè)務(wù)外包
　第一節(jié) 流通業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
　第二節(jié) 外包商的選擇與人員培訓(xùn)
　第三節(jié) 建立良好的溝通機(jī)制
　第四節(jié) 對(duì)外包商／外包人員的監(jiān)督和業(yè)績(jī)考核
第七章 圖書館信息技術(shù)外包
　第一節(jié) 信息技術(shù)外包的現(xiàn)狀、內(nèi)涵
　第二節(jié) IT外包的優(yōu)勢(shì)及決策
　第三節(jié) 信息技術(shù)外包合同的簽訂
　第四節(jié) 信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及控制
　第五節(jié) 對(duì)外包商的監(jiān)督控制和評(píng)估考核
第八章 后勤物業(yè)外包
　第一節(jié) 后勤物業(yè)外包的概念與意義
　第二節(jié) 后勤物業(yè)外包的戰(zhàn)略分析和策略
　第三節(jié) 后勤物業(yè)外包的評(píng)估考核
　第四節(jié) 后勤物業(yè)外包管理的趨勢(shì)
　第五節(jié) 后勤物業(yè)管理案例——以黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館為例
第九章 圖書館業(yè)務(wù)外包合同管理
　第一節(jié) 外包合同管理原則
　第二節(jié) 合同的簽訂
　第三節(jié) 合同管理中的常見問題
　第四節(jié) 外包合同管理的具體措施
附錄
　附錄1 XX醫(yī)學(xué)類圖書館采購(gòu)?fù)獍贤侗?br /> 　附錄2 XX圖書館給外包商的分編規(guī)則
　附錄3 黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館給外包商的加工具體要求
　附錄4 外包環(huán)境下XX高校圖書館文獻(xiàn)采訪規(guī)則
　附錄5 給流通外包人員的排架、整架方法及剔書原則