創(chuàng)客學：蘋果公司也在偷師的創(chuàng)新課

第1章 提問激發(fā)創(chuàng)新：這是一門技術，人人都可以熟練掌握
如何提問才能激發(fā)別人思考？
從“與眾不同”的“為什么”開始
絕殺式提問，惠普通過創(chuàng)新盈利的秘決
第2章 既定假設：突破框框，點子才會噴涌而出
經(jīng)驗可能會毀掉你的創(chuàng)意
做幾個練習，讓大腦細胞跳動起來
逃離你的舒適區(qū)
借助“突發(fā)事件”，觸發(fā)新點子
顛覆性產(chǎn)品才是真正的利潤來源
第3章 創(chuàng)新抗體：創(chuàng)意遭遇阻力時，如何尋求幫助
如何充分利用反對者的意見？
逐類說服，讓反對者點頭稱是
勇氣是創(chuàng)客的必備素質(zhì)
第4章 FIRE法則：從點子到結果的最短路徑
FIRE四步創(chuàng)新法
過送篩選，直達最佳的點子
如何爭取管理層的支持？
第5章 產(chǎn)品創(chuàng)新：你真的了解產(chǎn)品的客戶群體嗎？
如何識別客戶需求的細微變化？
絕殺式提問實戰(zhàn)演練
第6章 產(chǎn)品核心價值：寧選高價值，不選低價格
如何把低成本的產(chǎn)品買個高價錢？
“斯普尼克時刻”提醒你，要么創(chuàng)新，要么沒落
第7章 價值鏈：創(chuàng)客是從研發(fā)到營銷的全能大師
為產(chǎn)品選取最佳上市時機
價值鏈的盲點，也是利潤的薄弱點
原創(chuàng)，其實是升級版的模仿
模塊化創(chuàng)新 VS 開放式創(chuàng)新
價值鏈重構，把產(chǎn)品擺到更多買家面前
還在按昨天的方式管理企業(yè)？
第8章 頭腦風暴：如何做到既高產(chǎn)又高效？
會議的一個主題與六項準則
如何制定時間計劃表？
這樣準備頭腦風暴更高產(chǎn)
這樣主持頭腦風暴更高效
結果在于會后的跟蹤與執(zhí)行
第9章 創(chuàng)新路線圖：用案例說明如何制定屬于你的創(chuàng)新體系
克羅格零成本改善客戶體驗
美國教育部的創(chuàng)新項目
如何提煉創(chuàng)新項目的絕殺式提問？
后記：想到就要做到，執(zhí)行才能得到
附錄：資深創(chuàng)客麥肯尼屢試不爽的絕殺式提問清單