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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國(guó)高職高專旅游類“十二五”示范教材：會(huì)展服務(wù)與管理》全面、系統(tǒng)地將會(huì)展服務(wù)與管理融為一體，以會(huì)展服務(wù)與管理的發(fā)展邏輯為主線來(lái)整理、安排內(nèi)容，打破了以往教材體系結(jié)構(gòu)，打造從新手的職業(yè)認(rèn)知，到熟練操作懂服務(wù)，繼而到策劃組織會(huì)管理，最終發(fā)展到人力、財(cái)務(wù)、信息的通盤管理，全程構(gòu)思、應(yīng)對(duì)危機(jī)的四大職業(yè)發(fā)展階梯，力求內(nèi)容體系符合職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，并具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)性和引領(lǐng)性。書中列舉了國(guó)內(nèi)會(huì)展城市、行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)的典型鮮活案例，深入淺出地闡釋理論知識(shí)，注重案例分析和實(shí)踐操作。尤其是《全國(guó)高職高專旅游類“十二五”示范教材：會(huì)展服務(wù)與管理》緊扣會(huì)展服務(wù)技能和管理能力的培養(yǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與實(shí)踐，具有明顯的創(chuàng)新特色。全書包括初識(shí)會(huì)展、展前精心籌備、展中全面服務(wù)、后期細(xì)心收尾、會(huì)展配套服務(wù)、會(huì)展立項(xiàng)與營(yíng)銷、會(huì)展客戶關(guān)系管理與服務(wù)、會(huì)展預(yù)算與籌資、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)展信息管理、會(huì)展品牌管理等方面的知識(shí)。《全國(guó)高職高專旅游類“十二五”示范教材：會(huì)展服務(wù)與管理》可作為高等職業(yè)院校旅游專業(yè)以及會(huì)展專業(yè)學(xué)生及職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的必備教材，也可作為會(huì)展從業(yè)人員和會(huì)展愛(ài)好者進(jìn)行自我提高的自學(xué)教材和會(huì)展管理者參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《會(huì)展服務(wù)與管理》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

總序（黃震方）
前言
職業(yè)生涯第一階行業(yè)認(rèn)知
項(xiàng)目一初識(shí)會(huì)展
任務(wù)一了解會(huì)展及其行業(yè)特性
任務(wù)二通曉會(huì)展業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)
任務(wù)三明確會(huì)展職業(yè)素養(yǎng)要求
職業(yè)生涯第二階精于服務(wù)
項(xiàng)目二展前精心籌備
任務(wù)一如何招展招商
任務(wù)二撰寫會(huì)展文案
任務(wù)三提供物流服務(wù)
任務(wù)四劃分展區(qū)展位
任務(wù)五展場(chǎng)設(shè)計(jì)搭建
任務(wù)六籌備會(huì)議用品
任務(wù)七設(shè)計(jì)布置會(huì)場(chǎng)
項(xiàng)目三展中全面服務(wù)
任務(wù)一報(bào)道注冊(cè)服務(wù)
任務(wù)二場(chǎng)館布展服務(wù)
任務(wù)三籌劃開(kāi)幕服務(wù)
任務(wù)四現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)服務(wù)
任務(wù)五咨詢投訴服務(wù)
任務(wù)六會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
項(xiàng)目四后期細(xì)心收尾
任務(wù)一展會(huì)后期工作
任務(wù)二會(huì)議收尾工作
項(xiàng)目五會(huì)展配套服務(wù)
任務(wù)一會(huì)展餐飲服務(wù)
任務(wù)二會(huì)展住宿服務(wù)
任務(wù)三會(huì)展交通服務(wù)
任務(wù)四會(huì)展旅游服務(wù)
任務(wù)五會(huì)展安保服務(wù)
任務(wù)六會(huì)展清潔服務(wù)
職業(yè)生涯第三階學(xué)會(huì)管理
項(xiàng)目六會(huì)展立項(xiàng)與營(yíng)銷
任務(wù)一會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)
任務(wù)二會(huì)展市場(chǎng)運(yùn)作
任務(wù)三會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷
項(xiàng)目七會(huì)展客戶關(guān)系管理與服務(wù)
任務(wù)一會(huì)展客戶關(guān)系管理
任務(wù)二會(huì)展客戶服務(wù)管理
職業(yè)生涯第四階職業(yè)提升
項(xiàng)目八會(huì)展預(yù)算與籌資
任務(wù)一會(huì)展預(yù)算管理
任務(wù)二會(huì)展資金籌措
項(xiàng)目九會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理
任務(wù)一知曉會(huì)展存在風(fēng)險(xiǎn)
任務(wù)二學(xué)習(xí)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理策略
任務(wù)三會(huì)展突發(fā)事件處理
項(xiàng)目十會(huì)展信息管理
任務(wù)一學(xué)習(xí)會(huì)展信息管理
任務(wù)二把握網(wǎng)絡(luò)會(huì)展趨勢(shì)
項(xiàng)目十一會(huì)展品牌管理
任務(wù)一樹(shù)立會(huì)展品牌觀念
任務(wù)二會(huì)展品牌規(guī)劃管理
參考文獻(xiàn)