每天10分鐘口才課

第一章 會做不如會說，把口才練好最劃算
　會做不如會說，口才永遠(yuǎn)是一個(gè)人最大的資本。生活中，口才是贏得友誼、愛情，經(jīng)營婚姻的萬能魔咒，有了它，你就能處處春風(fēng)得意。職場上，能說會道是你評優(yōu)、加薪、升職的強(qiáng)大后盾，否則，這些好事總是繞著你，躲著你。
　●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
　●是金子也得會發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)
　●因?yàn)榭诓艈栴}，多少好機(jī)會與你擦肩而過
　●口才的好與壞，決定著生活品質(zhì)的好與壞
　●好人出在嘴上，會說話的人才有好人緣
　●21世紀(jì)的人才觀里，口才是第一要素
第二章 掌握說服術(shù)，讓別人甘愿為你效勞
　商場上有“金口玉言，利益攸關(guān)”之說，職場中有“一言定升遷”之說，說服的重要性可見一斑。掌握了說服術(shù)，別人會甘愿為你效勞。
　●口服不如心服，巧辯不如攻心
　●如果建立了信任感，說服將事半功倍
　●和諧的溝通氛圍，是說服的必備條件
　●站在對方的立場上說話，他才能聽得進(jìn)去
　●說服從對方的右腦開始，再控制左腦
　●歐米伽戰(zhàn)略：設(shè)想糟糕結(jié)果使對方減少抵抗
　●多用“因?yàn)椤边@個(gè)詞，無論有無因果關(guān)系
第三章 掌握傾聽術(shù)，讓對方說出真心話
　說話是一門藝術(shù)，傾聽則是藝術(shù)中的藝術(shù)。如果你把豎起兩只耳朵就當(dāng)成傾聽，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。真正的傾聽是對他人內(nèi)心世界的撞擊、發(fā)掘、理解，離不開鼓勵(lì)，離不開引導(dǎo)，更離不開尊重。
　●做一個(gè)忠實(shí)的傾聽者，打開對方的心扉
　●開放式發(fā)問，讓對方的話語源源不斷
　●話題圍繞對方，鼓勵(lì)其講下去
　●積極做出回應(yīng)，形成完美互動
　●聽出重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解對方的話意
　●不要流于表面，聽出對方的弦外之音
第四章 掌握攻心術(shù)，求人辦事的話這樣說
　千難萬難，求人最難，求人要拉下臉子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是這樣嗎？只要你掌握了話語攻心術(shù)，求人就不再難！簡單的幾句話就能讓對方無法拒絕你的請求，乃至欣然接受你的請求！
　●把開口的時(shí)機(jī)選對，事情就成了一半
　●套交情拉關(guān)系，使其礙于面子無法拒絕
　●扮出一副可憐相，引發(fā)對方的同情心
　●欲求辦小事，可先提出大請求
　●把對方擺在更高的位置上，提升成功率
　●讓對方看到美好未來，吸引其投資
　●必要時(shí)下點(diǎn)猛藥，用激將法使其上鉤
第五章 巧言贊美，如何快速獲得對方好感
　贊美是生活的潤滑劑！我們在生活中總是難免遇到各種各樣的煩惱：同事間的矛盾、朋友間的誤會、親人間的爭吵等等，而如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用贊美技巧，這些煩惱一定會少很多，你的生活也會輕松很多，如意很多。
　●贊美要具體，落到實(shí)處贊美他人
　●不落俗套，新奇的贊美最受歡迎
　●一箭雙雕，讓你的贊美效力倍增
　●背后贊美他人，經(jīng)常收到奇效
　●先抑后揚(yáng)，讓對方獲得前所未有的體驗(yàn)
　●向?qū)Ψ秸埥?，滿足其好為人師的心理需求
　●和自己做對比，讓美言更加真誠可信
第六章 謹(jǐn)言批評，如何給雙方留有余地
　有時(shí)候我們不得不動用批評這個(gè)工具，盡管批評人是一件容易傷人面子的活兒，稍有不慎，達(dá)不到“治病救人”的初衷，還會令雙方關(guān)系緊張起來?？墒牵绻u得法，入情入理，同樣能做到兩全其美！
　●三明治法則：批評也要講策略
　●對事不對人，避免傷害對方感情
　●多為對方著想，批評也如春風(fēng)拂面
　●勇于承擔(dān)責(zé)任，讓做錯(cuò)的人自我醒悟
　●寓批評于幽默中，增加你的人情味
　●糾正別人的過錯(cuò)時(shí)，變指責(zé)為商量
　●直言曲達(dá)，繞個(gè)彎子指出對方缺漏
第七章 妙言婉拒，這樣拒絕不會使人難堪
　生活中你不可能做到事事都應(yīng)人所求，這時(shí)候，就需要掌握拒絕的藝術(shù)了。怎樣的拒絕既不會使人難堪又不會給自己形象減分呢？可以使用“多兜圈子，少碰釘子”策略，即說話盡量婉轉(zhuǎn)一些，妙言婉拒。
　●和氣為重，保全對方的顏面
　●坦言自己的難處，獲得對方理解
　●裝糊涂岔開話題，讓對方清楚你的態(tài)度
　●“拖”字訣，表面應(yīng)承實(shí)則拒絕
　●提供適當(dāng)幫助，降低對方的失落感
　●拒絕后請對方幫個(gè)忙，這樣你會問心無愧
第八章 不怯場，當(dāng)眾說好漂亮話
　有些人天不怕地不怕，就怕當(dāng)眾講話，面對黑壓壓的人群，除了憋得滿臉通紅之外，還表現(xiàn)出其他一些讓人感到他渾身不自在的肢體語言。那么，如何克服怯場的毛病，成為開口就說漂亮話的演講者呢？
　●演講有套路，任何時(shí)候都能侃侃而談
　●精心策劃開場白，一出口就牽著聽眾耳朵
　●有呼喚有響應(yīng)，與聽眾打成一片
　●釋放激情，讓現(xiàn)場“嗨”起來
　●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
　●夾敘個(gè)人故事，拉近與聽眾距離
第九章 不失言，和領(lǐng)導(dǎo)溝通敢說更要巧說
　有些人是工作中的“實(shí)戰(zhàn)派”，從來都是靠工作成績說話，和領(lǐng)導(dǎo)說話也直來直去，毫無技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成績并不突出，可就是靠著一張巧嘴，把領(lǐng)導(dǎo)伺候得服服帖帖。兩相對比，我們會發(fā)現(xiàn)后者往往是職場中的勝利者。
　●潤物無聲，閑話聊天之際顯身手
　●不可拖泥帶水，句句說到點(diǎn)子上
　●先說結(jié)果后說經(jīng)過，贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識
　●善于察言觀色，不要只顧自己說
　●主動為上司排憂解難，贏得其青睞
　●巧言進(jìn)諫，護(hù)住領(lǐng)導(dǎo)顏面
第十章 不出糗，飯局中怎樣說好場面話
　中國的飯局之道，也是人情融合之道。一場飯局，既能是親朋故交之間的溝通交流，也是生意對手間的交鋒談判。因此，如何在飯局上不出糗，多出彩，說好場面話是必須的。
　●敲響第一錘，打好招呼好入席
　●敬酒勸酒有招數(shù)，會喝就是生產(chǎn)力
　●酒桌上不能太實(shí)在，巧妙拒酒益身心
　●如何巧妙地把話題轉(zhuǎn)移到“正事”上
　●打破冷場有技巧，用幽默營造輕松氛圍
　●送客送七步，一步不慎前功盡棄
第十一章 不失利，談判桌上如何斗智斗勇
　人人都是談判者，談判也每時(shí)每刻都在我們周圍發(fā)生，其水平之高下攸關(guān)我們奪得利益的大小。因此，如何在談判桌上斗智斗勇，爭取到最大的成功，成為我們不得不具備的一項(xiàng)說話本領(lǐng)。
　●獅子大開口，開出高于預(yù)期的條件
　●學(xué)會讓步，互相妥協(xié)才能實(shí)現(xiàn)雙贏
　●故作高深，在對方的迷茫中獲利
　●黑白兩張臉，軟硬齊下搞定對手
　●實(shí)中有虛，釋放煙霧彈轉(zhuǎn)移對方視線
　●信息就是力量，廣集信息解除對手武裝
　●下最后通牒，利用時(shí)間壓力使對方妥協(xié)
第十二章 因人而言，如何與不同對象聊得投機(jī)
　人活于世，每個(gè)人都會收獲一些獨(dú)特的“社會標(biāo)簽”：成功者、上司、下屬、朋友等，不一而足。俗話說，見什么人說什么話，要想和這些擁有不同“社會標(biāo)簽”的人聊得投機(jī)，聊得深入，聊得開懷，尤其要注意這點(diǎn)。
　●與成功者對話，“憶往昔”是不錯(cuò)的話題
　●上司面前善于藏拙，不可鋒芒畢露
　●多與下屬嘮家常，增強(qiáng)自己的親和力
　●再熟悉的朋友，也不可傷了他的面子
　●對追求的異性不要太嚴(yán)肅，學(xué)會開玩笑
　●和陌生人“多一些潤滑，少一些摩擦”
第十三章 分清場合，選擇最恰當(dāng)?shù)恼f話方式
　到什么山唱什么歌，到什么場合說什么樣的話。在不同場合，我們所溝通的話題，面對的對象，所處的環(huán)境等等都不同，因此，只有我們找準(zhǔn)了各場合恰當(dāng)?shù)恼f話方式才能打開對方的心門。
　●開玩笑也要看場合，否則弄巧成拙
　●小處藏玄機(jī)，小處說話不可隨便
　●向上級請示問題，要做好十足準(zhǔn)備
　●恰逢周圍人有不順，不可表露喜悅
　●重要社交場合，措辭要優(yōu)雅得體
　●在競爭中失敗，要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR
　后記