最討人喜歡的說(shuō)話(huà)方式：會(huì)說(shuō)話(huà)一句頂一萬(wàn)句

第一章 萬(wàn)事開(kāi)頭難，你不得不斟酌的開(kāi)場(chǎng)白 第一節(jié) 第一次見(jiàn)面就打開(kāi)人心扉的開(kāi)場(chǎng)白 第二節(jié) 三言?xún)烧Z(yǔ)，給陌生人最好的第一印象 第三節(jié) 制造“一見(jiàn)如故”的感覺(jué) 第四節(jié) 溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人很重要 第五節(jié) 找到與對(duì)方的共同點(diǎn)，用話(huà)題打破交談的“瓶頸” 第六節(jié) 開(kāi)場(chǎng)白要注重場(chǎng)合 第二章 讓你和別人都有面子，不能不會(huì)說(shuō)的場(chǎng)面活 第一節(jié) 想說(shuō)場(chǎng)面話(huà)先要學(xué)會(huì)客套 第二節(jié) 抓準(zhǔn)說(shuō)場(chǎng)面話(huà)的時(shí)機(jī) 第三節(jié) 沒(méi)話(huà)也要找話(huà)說(shuō)，營(yíng)造熱絡(luò)的氣氛 第四節(jié) 場(chǎng)面話(huà)要有情感共鳴點(diǎn) 第五節(jié) 分清別人說(shuō)的場(chǎng)面話(huà) 第六節(jié) 面對(duì)不同人有不同的場(chǎng)面話(huà) 第三章 揚(yáng)長(zhǎng)避短。讓別人認(rèn)可你的自薦語(yǔ) 第一節(jié) 先看清別人想要什么再去自薦 第二節(jié) 自薦時(shí)的“自殺式”提問(wèn) 第三節(jié) 隨機(jī)應(yīng)變，做自薦的常勝將軍 第四節(jié) 電話(huà)自薦的技巧 第五節(jié) 自薦時(shí)要有自知之明 第六節(jié) 自薦時(shí)提出自己的要求要委婉 第四章 八方支援成大器，借人船成己事要說(shuō)的求助話(huà) 第一節(jié) 未雨綢繆勝過(guò)臨時(shí)抱佛腳 第二節(jié) 求人幫助前，說(shuō)別人認(rèn)同的話(huà) 第三節(jié) 軟話(huà)更容易催人行動(dòng) 第四節(jié) 求助時(shí)，話(huà)語(yǔ)中要避免過(guò)于功利 第五節(jié) 暗中智取，讓他人無(wú)法拒絕 第六節(jié) 迂回委婉地說(shuō)出你的需求 第七節(jié) 關(guān)鍵語(yǔ)句讓對(duì)方點(diǎn)頭同意 第五章 征服眾人心，讓當(dāng)眾演講更精彩 第一節(jié) 當(dāng)眾演講時(shí)，讓勇氣和信心為你保駕護(hù)航 第二節(jié) 提前作好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)眾演講不慌亂 第三節(jié) 第一句話(huà)就充滿(mǎn)懸念，抓住聽(tīng)眾的好奇心 第四節(jié) 當(dāng)眾演講的話(huà)要有根有據(jù) 第五節(jié) 適量的實(shí)例和數(shù)據(jù)讓演講更真實(shí) 第六節(jié) 當(dāng)眾演講要真誠(chéng)，不要賣(mài)弄技巧 第七節(jié) 從聽(tīng)眾的立場(chǎng)出發(fā)，用熱誠(chéng)打動(dòng)聽(tīng)眾 第六章 運(yùn)用語(yǔ)言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì) 第一節(jié) 展示自己的優(yōu)勢(shì) 第二節(jié) 讓別人折服于你的語(yǔ)言魅力 第三節(jié) 巧用妙語(yǔ)，打好圓場(chǎng) 第四節(jié) 說(shuō)話(huà)要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短 第五節(jié) 善意的交談讓你更容易為人接受 第六節(jié) 人際交往之始，如何說(shuō)能讓自己鶴立雞群 第七節(jié) 初進(jìn)職場(chǎng)，怎樣說(shuō)能讓自己脫穎而出 第七章 對(duì)癥下藥，讓別人心悅誠(chéng)服的說(shuō)服術(shù) 第一節(jié) 讓誘導(dǎo)成為說(shuō)服的第一手段 第二節(jié) 充滿(mǎn)感情的話(huà)語(yǔ)才能打動(dòng)他人 第三節(jié) 說(shuō)服別人要有合理的理由 第四節(jié) 設(shè)身處地，說(shuō)服時(shí)要站在對(duì)方的立場(chǎng)上 第五節(jié) 循序漸進(jìn)，說(shuō)服別人需要耐心 第六節(jié) 多擺事實(shí)，以理服人 第七節(jié) 可以戴頂“高帽子” 第八節(jié) 深入了解對(duì)方才能找到說(shuō)服的突破口 第八章 以柔克剛．巧用同情心的攻心說(shuō)話(huà)術(shù) 第一節(jié) 示弱的話(huà)讓你贏得別人的同情 第二節(jié) 貶低自己，讓人先從心理上松懈 第三節(jié) 面對(duì)品行不端之人，更不能說(shuō)得罪人的話(huà) 第四節(jié) 言語(yǔ)上讓人一步，行動(dòng)上先人一步 第五節(jié) 當(dāng)讓則讓?zhuān)旱脛?shì)饒人會(huì)說(shuō)順情話(huà) 第六節(jié) 搶先認(rèn)錯(cuò)，讓對(duì)方從另一面肯定你 第七節(jié) 藏鋒露拙，“示弱”比“示強(qiáng)”更討人喜歡 第九章 反唇相譏，讓對(duì)方不攻自破的反駁妙語(yǔ) 第一節(jié) 該不厚道時(shí)就不厚道 第二節(jié) 反唇相譏 第三節(jié) “以其人之道，還治其人之身”的反駁術(shù) 第四節(jié) 以毒攻毒，讓對(duì)方自食其果 第五節(jié) 放大對(duì)方的荒謬之處是反駁的妙招 第六節(jié) 幽默用語(yǔ)讓對(duì)方的話(huà)不攻自破 第十章 旁敲側(cè)擊，巧用暗示語(yǔ) 第一節(jié) 巧妙類(lèi)比，言在彼而意在此 第二節(jié) 用不經(jīng)意的話(huà)暗示別人 第三節(jié) 防止“弦外之音”傷人 第四節(jié) 說(shuō)話(huà)要隱晦些 第五節(jié) 善用閑談，化解尷尬境地 第六節(jié) 淡化感情色彩，間接地表達(dá)你的不滿(mǎn) 第十一章 甜言蜜語(yǔ)，夸就夸到人心坎里的贊美話(huà) 第一節(jié) 贊美的話(huà)要發(fā)自?xún)?nèi)心 第二節(jié) 總能找到贊美的理由 第三節(jié) 夸人要夸到點(diǎn)子上 第四節(jié) 巧說(shuō)贊美之詞助你成事 第五節(jié) 贊揚(yáng)是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)賞 第六節(jié) 贊美要具體 第七節(jié) 傾聽(tīng)是對(duì)講話(huà)者的高度贊美 第八節(jié) 贊美要自然 第十二章 笑融僵局，左右逢源必備的幽默話(huà) 第一節(jié) 言語(yǔ)多點(diǎn)幽默，讓話(huà)語(yǔ)變有趣 第二節(jié) 善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣 第三節(jié) 將幽默融入到意見(jiàn)中去 第四節(jié) 婉言曲說(shuō)成幽默 第五節(jié) 拿自己開(kāi)玩笑 第六節(jié) 用幽默巧解糾紛 第七節(jié) 讓幽默為你的友誼添彩 第十三章 巧設(shè)玄機(jī)，瞬間看穿人心的問(wèn)話(huà)術(shù) 第一節(jié) 問(wèn)話(huà)熱身，消除冷狀態(tài) 第二節(jié) 求同存異：認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī) 第三節(jié) 鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底 第四節(jié) 做足功課，提前攤牌 第五節(jié) 留心關(guān)鍵，反復(fù)提問(wèn) 第六節(jié) 投桃報(bào)李，親近之人也需“糖衣攻勢(shì)” 第七節(jié) 借花獻(xiàn)佛，潛伏在“醉翁”心里的游戲 第八節(jié) 反復(fù)催問(wèn)，不給對(duì)方拖延之機(jī) 第十四章 有理也要讓三分，給對(duì)方臺(tái)階下的含蓄話(huà) 第一節(jié) 體貼別人的場(chǎng)面話(huà) 第二節(jié) 給人情面，不要咄咄逼人 第三節(jié) 有了分歧，切忌跟人發(fā)生正面沖突 第四節(jié) 學(xué)會(huì)尊重，私底下指出別人的缺點(diǎn) 第五節(jié) 用謙虛的態(tài)度和人說(shuō)話(huà) 第六節(jié) 寬容讓心靈自由飛翔 第十五章 言語(yǔ)得體，人際交往中絕不該說(shuō)的禁忌話(huà) 第一節(jié) 言行一致，說(shuō)話(huà)不要口是心非 第二節(jié) 別人的短處不要隨意談?wù)?第三節(jié) 當(dāng)心，說(shuō)話(huà)無(wú)禮招人煩 第四節(jié) 對(duì)上司的“痛處”諱莫如深 第五節(jié) 廣結(jié)人緣，不在背后詆毀他人 第六節(jié) 有錯(cuò)就要及時(shí)道歉 第七節(jié) 不要散布同事的流言飛語(yǔ) 第八節(jié) 少發(fā)牢騷，別把自己弄成“怨婦” 第十六章 合理拒絕，讓人心服口服的拒絕技巧 第一節(jié) 師出有名，給你做的每件事一個(gè)說(shuō)法 第二節(jié) 知己知彼，托詞才更好說(shuō) 第三節(jié) 你的托詞不能損害對(duì)方的利益 第四節(jié) 托詞要真誠(chéng)，不能讓人感覺(jué)你敷衍了事 第十七章 恰如其分，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服的批評(píng)秘籍 第一節(jié) 批評(píng)時(shí)應(yīng)遵守的原則 第二節(jié) 尋找最佳突破口 第三節(jié) 批評(píng)別人時(shí)要給對(duì)方臺(tái)階下 第四節(jié) 批評(píng)孩子的同時(shí)還需要對(duì)其正確引導(dǎo) 第五節(jié) 以柔克剛，正話(huà)反說(shuō)吐逆耳忠言 第六節(jié) 把握好說(shuō)話(huà)的分寸，不可太露骨 第七節(jié) 批評(píng)之后給對(duì)方鋪退路 第十八章 自圓其說(shuō)，讓人找不出破綻的應(yīng)變招術(shù) 第一節(jié) 許諾要留有空間 第二節(jié) 白圓其說(shuō)時(shí)得讓他人找不出破綻 第三節(jié) 別樣問(wèn)題別樣自圓 第四節(jié) 說(shuō)好應(yīng)變?cè)捯靡?jiàn)機(jī)行事 第五節(jié) 大智若愚，適當(dāng)?shù)匮b作不知道 第六節(jié) 顧左右而言他，躲開(kāi)話(huà)題陷阱 第十九章 察言觀(guān)色，職場(chǎng)中和別人融洽相處的技巧 第一節(jié) 說(shuō)別人愛(ài)聽(tīng)的話(huà)讓別人打心眼里高興 第二節(jié) 察言觀(guān)色是捧場(chǎng)的基本功 第三節(jié) 讓上司心里舒坦的捧場(chǎng)技巧 第四節(jié) 把上司的想法“看”在眼里 第五節(jié) 取得領(lǐng)導(dǎo)信任的技巧：保持經(jīng)常性的接觸 第六節(jié) 建立好人緣，做個(gè)“人見(jiàn)人愛(ài)”的好同事 第七節(jié) 為彼此的關(guān)系抹上甜美的蜂蜜 第二十章 巧舌能戰(zhàn)，傲立群雄的辯論口才 第一節(jié) 欲擒故縱，等待最佳反擊時(shí)機(jī) 第二節(jié) 釜底抽薪，攻其要害 第三節(jié) 巧設(shè)圈套，請(qǐng)君入甕 第四節(jié) 巧施策略，反駁對(duì)方的詭辯 第五節(jié) 先發(fā)制人，獲取辯論中的主動(dòng)權(quán) 第二十一章 當(dāng)怒則怒，讓老實(shí)人不再受欺負(fù)的震懾話(huà) 第一節(jié) 理直氣壯，有理之人要先以氣勢(shì)取勝 第二節(jié) 在贊美中帶出震懾 第三節(jié) 抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，攻其不備 第四節(jié) 反擊時(shí)不要懦弱 第五節(jié) 說(shuō)震懾話(huà)要從容鎮(zhèn)定，方能達(dá)到震懾的最大效果 第六節(jié) 如何才能讓對(duì)手自取其辱 第七節(jié) 用身體語(yǔ)言震懾對(duì)方 第八節(jié) 面對(duì)奚落，順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì) 第九節(jié) 采取靈活的措施應(yīng)對(duì)別人的當(dāng)眾指責(zé) 第二十二章 別具一格，在面試中脫穎而出的自我推銷(xiāo)術(shù) 第一節(jié) 逗笑考官算你贏 第二節(jié) 討價(jià)還價(jià)不難啟齒 第三節(jié) 秀出自己的個(gè)性 第四節(jié) 這壺不開(kāi)提那壺 第五節(jié) 自我介紹有說(shuō)法 第六節(jié) 謹(jǐn)慎回答離開(kāi)“老東家”的原因 第七節(jié) 不要掉進(jìn)考官的陷阱 第二十三章 伶牙俐齒，日常交往中必學(xué)的應(yīng)酬話(huà) 第一節(jié) 說(shuō)好皆大歡喜的祝賀話(huà) 第二節(jié) 應(yīng)酬時(shí)要有的話(huà)語(yǔ)儲(chǔ)備 第三節(jié) 餐桌上會(huì)說(shuō)話(huà)，感情上好溝通 第四節(jié) 禮尚往來(lái)不可說(shuō)錯(cuò)的祝福語(yǔ) 第五節(jié) 殯葬場(chǎng)上巧說(shuō)安慰人的話(huà) 第六節(jié) “無(wú)功不受祿”，請(qǐng)客要找好理由 第七節(jié) 點(diǎn)菜是一項(xiàng)“硬功夫” 第八節(jié) 宴會(huì)結(jié)尾細(xì)節(jié)決定成敗