談判說(shuō)服力

引言
第一章 談判是一門(mén)系統(tǒng)智慧
一、談判，人生無(wú)處不相逢
1.內(nèi)政外交，需要談判
2.企業(yè)管理，需要談判
3.家庭生活，同樣需要談判
二、談判，從說(shuō)好話(huà)開(kāi)始
1.談判之“說(shuō)文解字”
2.談判中的宇宙法則
3.談判的本質(zhì)是博弈
三、玩轉(zhuǎn)“勢(shì)道法術(shù)器”
1.勢(shì)就是一種氣場(chǎng)
2.談判中要學(xué)會(huì)借勢(shì)
3.談判需“勢(shì)道”并行
4.善用“法”“術(shù)”“器”
第二章 談判說(shuō)服力之高調(diào)開(kāi)局
一、巧妙發(fā)問(wèn)，掌握主動(dòng)
1.為何問(wèn)如此重要
2.發(fā)問(wèn)具體問(wèn)什么
3.談判中如何發(fā)問(wèn)
4.通過(guò)發(fā)問(wèn)瓦解對(duì)方優(yōu)勢(shì)
二、搜集信息，大膽開(kāi)局
1.善用信息，事半功倍
2.大膽開(kāi)局，增強(qiáng)自信
三、審時(shí)度勢(shì)，善用高開(kāi)
1.高開(kāi)不等于要高價(jià)
2.高開(kāi)就是大膽要求
3.開(kāi)好價(jià)就贏(yíng)了一半
4.高開(kāi)多少才算合適
5.心中有數(shù)，開(kāi)價(jià)有譜
6.摸清底細(xì)，穩(wěn)妥還價(jià)
第三章 談判說(shuō)服力之展開(kāi)攻勢(shì)
一、蓄勢(shì)待發(fā)，后發(fā)制人
1.誰(shuí)先亮牌誰(shuí)先死
2.輕易著急，必然被動(dòng)
二、信息助勢(shì)，掌握主動(dòng)
三、因人而異，變換攻勢(shì)
1.面對(duì)上級(jí)的談判
2.面對(duì)下級(jí)的談判
3.面對(duì)平級(jí)的談判
4.面對(duì)客戶(hù)的談判
四、拉近距離，心理造勢(shì)
1.通過(guò)贊美，拉近距離
2.問(wèn)對(duì)問(wèn)題，讓對(duì)方訴說(shuō)心聲
3.開(kāi)放式問(wèn)題，讓對(duì)方多說(shuō)
五、占據(jù)優(yōu)勢(shì)，贏(yíng)取談判
1.談判的關(guān)鍵是占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)
2.心態(tài)比談判本身更重要
第四章 談判說(shuō)服力之謹(jǐn)慎防守
一、軟磨硬泡，應(yīng)對(duì)僵局
1.學(xué)會(huì)在談判中“遛”
2.雙方相持的解決方法
3.面對(duì)僵局如何解決
二、轉(zhuǎn)換思路，以守為攻
1.遇到問(wèn)題先處理心情
2.遇到僵局先擱置爭(zhēng)議
3.多角度轉(zhuǎn)換思考問(wèn)題
三、吊足胃口，掌控局面
1.努力吊足對(duì)方胃口
2.出奇制勝，先發(fā)制人
四、化整為零，分解劣勢(shì)
第五章 談判說(shuō)服力之謹(jǐn)慎防守
一、收放自如，化解僵局
二、施壓有度，收放自如
1.國(guó)學(xué)中的談判智慧
2.內(nèi)法外儒，和諧之道
三、紅臉白臉，平衡氣氛
1.談判中紅白臉要相互配合
2.事故現(xiàn)場(chǎng)，自己要扮紅臉
3.特殊情況請(qǐng)第三方出面
第六章 談判說(shuō)服力之回旋變通
一、追求雙贏(yíng)，絕對(duì)成交
二、堅(jiān)持到底，百戰(zhàn)百勝
三、價(jià)格策略，收放自如
1.價(jià)格策略決定談判成敗
2.報(bào)價(jià)一定要高開(kāi)
3.拿出領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)白臉
四、各讓一步，尋找折中
1.通過(guò)讓步打破僵局
2.用交換換取讓步
后記