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當前位置：首頁出版圖書經濟管理管理戰(zhàn)略管理外貿企業(yè)商務接待實訓手冊

外貿企業(yè)商務接待實訓手冊

定　價：￥19.80

作　者：	董鴻安主編
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專精品實訓教材·商貿系列
標　簽：	高職高專教材教材

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ISBN：	9787300176598	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	152	字數：

內容簡介

　　《21世紀高職高專精品實訓教材商貿系列：外貿企業(yè)商務接待實訓手冊》針對外貿企業(yè)運營過程中商務人員常用禮儀、接待和交往技巧進行指導和訓練。主要包括商務人員職業(yè)形象準備、商務酬賓活動、商務交往活動、專題商務活動接待4個實訓項目，每個實訓項目含3-6個實訓任務。每個實訓任務含實訓目標及要求、實訓準備、實訓課時、實訓任務描述、實訓課堂設計等環(huán)節(jié)，并以知識平臺、知識拓展、任務訓練鞏固所學內容或拓展知識、技能訓練領域。

作者簡介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學碩士，浙江省旅游飯店考評員，中國檢驗認證質量認證質量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標準內審員，寧波市第二批哲學社會科學學科帶頭人。長期從事酒店管理、商務禮儀與行業(yè)員工培訓，有豐富的商務接待、禮儀教學與從業(yè)經驗。主持或參與全國教育科學規(guī)劃課題、浙江省哲學社會科學規(guī)劃課題、浙江省旅游科學研究課題等15項，在《財貿研究》、《山西財經大學學報》、《企業(yè)經濟》和《華東經濟管理》等核心及省級刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

實訓項目一商務接待崗前準備
工作任務一儀容修飾
工作任務二服飾裝扮
工作任務三儀態(tài)塑造
實訓項目二商務日常交往
工作任務一見面致意
工作任務二問候交談
工作任務三名片遞接
工作任務四電話溝通
實訓項目三典型崗位接待
工作任務一商務辦公
工作任務二商務接訪
工作任務三商務會務
工作任務四商務旅行
工作任務五商務宴請
工作任務六商務饋贈
實訓項目四專題商務活動接待
工作任務一簽約儀式接待
工作任務二剪彩儀式接待
工作任務三慶典儀式接待
工作任務四展覽會接待
工作任務五新聞發(fā)布會組織
附錄一西方的稱呼
附錄二中外主要節(jié)日
附錄三世界各國國花
附錄四商務接待服務基本用語
附錄五付款常用英語詞匯
參考文獻