零障礙交流之道

第一章 正確地看待和對待陌生人
陌生人并不如想象的那么危險
放下戒備，陌生人也能成為朋友
消除戒心，走進(jìn)他人的內(nèi)心世界
害怕拒絕就會永遠(yuǎn)被拒絕
別讓害羞主宰了自己
緊張時不妨做一次深呼吸
每一個朋友都是從陌生人開始的
越是怕見生人越要見
第二章 如何破除與陌生人交流的恐懼心理
從心理上釋放自己
增強表達(dá)能力，讓恐懼遠(yuǎn)離自己
為自己融入社會交往打氣、助威
自己才是“最可靠的鏡子”
第三章 如何破除與陌生人交流的害羞心理
別給自己貼上“害羞”的標(biāo)簽
“出丑”未必是壞事
展現(xiàn)自己最自然的那一面
敞開心扉，驅(qū)趕走心中的羞怯
第四章 如何破除與陌生人交流的自卑心理
囚禁你的不是別人，正是你自己
心中有自信，說話才有底氣
別把自己看得一文不值
既然無傷大雅，就別再揪住自己不放
第五章 主動是結(jié)識陌生人的第一步
說好第一句搭訕話
搭訕前先讀懂對方的心
先觀察判斷再搭訕
搭訕舉止得當(dāng)，讓對方眼前一亮
帶著微笑去搭訕
搭訕中巧用贊美的言詞
自然的搭訕更容易使人走近對方
選擇合適的地方說搭訕話
第六章 懂這些，才會知道該說些什么
慎用、巧用、善用稱呼
以真心換得真心
一個好的話題可以讓彼此交流順暢
交談時多用耳朵少用嘴
傷什么都別傷他人的自尊
巧妙提問，利用對方的探索欲進(jìn)行溝通
真誠請教，給對方展示的機會
借助幽默、自嘲化解尷尬局面
巧施善意，拉近彼此間距離
豐富、生動的語言讓溝通更順暢
第七章 第一印象決定成敗
良好的“第一印象”，讓人脫穎而出的突破口
注重儀表，給他人留下好印象
運用性別魅力抓住對方的注意力
通過眼神把信息傳給對方
一張精美名片給對方留下深刻印象
展現(xiàn)個人魅力，成為社交中的焦點
坦誠相待，更易被人接受和了解
把握好說話的分寸就是把握住了交友的機遇
第八章 讀懂心理才能走進(jìn)對方心里
開口之前想想這句話對方喜歡聽嗎
表情是心理信息傳遞的顯示器
與人交往先揣摩對方的心態(tài)
找到動情點，引入對方喜歡的話題
知道對方的“好”才能去“投”
交際之前先了解他人
知道對方的內(nèi)心世界才能正確應(yīng)對
第九章 如何把話說到對方心坎里
多談?wù)撟寣Ψ降靡獾氖虑?br />設(shè)個懸念，讓對方產(chǎn)生興趣
盡量聊些對方感興趣的話題
結(jié)合對方的興趣表達(dá)自己的意圖
聰明地接、轉(zhuǎn)話題，保持對方的興趣
不要刻意掩飾自身的不足
沒有誰會喜歡一個打探別人私事的人
第十章 肯定與贊賞更能贏得人心
誰都喜歡讓別人夸
源自心靈的贊美才最有力量
站在對方的角度想問題更能贏得對方的心
有了具體的贊美就有了真誠的態(tài)度
第十一章 放低自己就等于抬高對方
把自己放低才能顯出對方的高
尊重他人才能贏得他人的尊重
把主角讓給對方演
以對方為中心進(jìn)行交談
以自己的糊涂襯托他人的精明
傾聽不是審訊，而是交流
第十二章 小細(xì)節(jié)贏得大效應(yīng)
小小細(xì)節(jié)助你贏得人心
銘記對方的名字就等于贊美了對方
握手，與人溝通、交流的重要手段
適時地進(jìn)行目光交流
用眼神表示對他人的贊許
交談過程中千萬不要插嘴
第十三章 完美的開始更要有完美的結(jié)束
以禮相送，為交談錦上添花
相送時為下一次見面創(chuàng)造機會
找準(zhǔn)時機，巧妙說“再見”
學(xué)會道別的技巧
第十四章 現(xiàn)在開始打造自己的超級人脈圈
別讓交友的機會從身邊溜走
通過老朋友結(jié)識新朋友
認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)世界里的陌生人
邂逅往往給人一種想念的成分
打入別人的圈子，結(jié)識別的圈子的人
將“敵人”儲存進(jìn)自己的人脈力量中
“合群”才能交到更多的朋友
第十五章 寫給內(nèi)向者：勇敢走向陌生人
親近人群才不會孤僻
微笑會讓人感覺幸福
把別人當(dāng)白菜，說話就不再害怕了
“解語花”比“含羞草”更受歡迎
與人交談不但要有“答”，還要有“問”