人際溝通

第一章 人際溝通理論
第一節(jié) 溝通概述
一、溝通的概念及特點
二、溝通的基本要素
三、溝通的功能
第二節(jié) 人際溝通相關(guān)理論
一、人際溝通的概念及特征
二、人際溝通的類型
三、人際溝通的層次
四、人際溝通在護理工作中的作用
五、護理人際溝通的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 影響人際溝通的因素
一、客觀環(huán)境因素
二、主觀個人因素
第二章 人際關(guān)系理論
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
一、人際關(guān)系的含義及特點
二、人際關(guān)系與人際溝通的辯證關(guān)系
三、人際關(guān)系行為模式
四、建立良好護理人際關(guān)系的意義