C2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理

定　價：￥18.00

作　者：	杜煥香著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
標　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學

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ISBN：	9787301229002	出版時間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	129	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《C2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理/全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》系統(tǒng)、全面地介紹了網(wǎng)上開店、經(jīng)營和管理的基本方法和技巧?！禖2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理/全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》緊緊圍繞網(wǎng)上開店的關鍵步驟和基本操作展開，共分為7個學習情境。講解了店鋪定位、注冊開店、發(fā)布商品、裝飾店鋪、網(wǎng)店管理——線上管理、網(wǎng)店管理——線下管理、售后服務等內(nèi)容。以網(wǎng)上開店的工作過程為導向，以開店流程為主線，從專業(yè)賣家的角度出發(fā)，詳細介紹了網(wǎng)上開店各個環(huán)節(jié)的具體操作方法，內(nèi)容豐富，簡明扼要，通俗易懂，具有較強的可操作性，既可作為高職高專院校電子商務類專業(yè)教學用書，也可作為電子商務工作人員和自主創(chuàng)業(yè)人員的業(yè)務參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

學習情境1 店鋪定位
工作任務1 選產(chǎn)品
工作任務2 選擇進貨渠道
工作任務3 制定價格
學習情境2 注冊開店
工作任務1 開通網(wǎng)上銀行
工作任務2 設計店名
工作任務3 淘寶網(wǎng)免費注冊和認證
學習情境3 發(fā)布商品
工作任務1 商品圖片美化
工作任務2 商品名稱確定
工作任務3 商品描述
工作任務4 實用的賣家工具
學習情境4 裝飾店鋪
工作任務1 店鋪版面設置
工作任務2 個性動態(tài)店標制作
工作任務3 店鋪簽名檔及個人頭像設置
工作任務4 店鋪公告制作與發(fā)布
學習情境5 網(wǎng)店管理——線上管理
工作任務1 常用的交流軟件
工作任務2 顧客溝通技巧
工作任務3 處理顧客留言
工作任務4 賣出商品并評價顧客
工作任務5 商品定時發(fā)布設置
學習情境6 網(wǎng)店管理——線下管理
工作任務1 如何備貨
工作任務2 各種商品包裝方法
工作任務3 主要物流方式及注意事項
工作任務4 設置運費
學習情境7 售后服務
工作任務1 投訴及處理
工作任務2 處理商品糾紛
工作任務3 處理物流糾紛
工作任務4 處理服務糾紛
參考文獻