城市軌道交通客運(yùn)組織

第1部分　客運(yùn)組織管理
　項(xiàng)目1　城市軌道交通客運(yùn)組織現(xiàn)狀及發(fā)展
　　任務(wù)1　客運(yùn)組織基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)
　　任務(wù)2　國(guó)內(nèi)外城市軌道交通客運(yùn)組織現(xiàn)狀分析
　　任務(wù)3　客運(yùn)組織系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目2　城市軌道交通客運(yùn)崗位設(shè)置及工作職責(zé)
　　任務(wù)1　城市軌道交通車(chē)站客運(yùn)崗位設(shè)置
　　任務(wù)2　站長(zhǎng)崗位職責(zé)認(rèn)知
　　任務(wù)3　值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)認(rèn)知
　　任務(wù)4　行車(chē)值班員崗位職責(zé)認(rèn)知
　　任務(wù)5　客運(yùn)值班員崗位職責(zé)認(rèn)知。
　　任務(wù)6　站務(wù)員崗位職責(zé)認(rèn)知
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目3　城市軌道交通客流組織
　　任務(wù)1　城市軌道交通客流特點(diǎn)分析
　　任務(wù)2　城市軌道交通客流調(diào)查與預(yù)測(cè)
　　任務(wù)3　城市軌道交通車(chē)站客流組織
　　任務(wù)4　城市軌道交通特殊情況客流組織
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目4　城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)
　　任務(wù)1　城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)規(guī)范
　　任務(wù)2　城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀
　　任務(wù)3　城市軌道交通乘客投訴處理
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目5　城市軌道交通客運(yùn)安全管理
　　任務(wù)1　城市軌道交通客運(yùn)設(shè)備安全管理
　　任務(wù)2　城市軌道交通票務(wù)安全管理
　　任務(wù)3　城市軌道交通乘客安全管理
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目6　城市軌道交通車(chē)站運(yùn)作管理
　　任務(wù)1　城市軌道交通車(chē)站Et常運(yùn)作管理
　　任務(wù)2　城市軌道交通車(chē)站行車(chē)組織
　　任務(wù)3　城市軌道交通車(chē)站票務(wù)管理
　　任務(wù)4　城市軌道交通車(chē)站施工管理
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
第2部分　客運(yùn)設(shè)施設(shè)備
　項(xiàng)目7　城市軌道交通車(chē)站基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備
　　任務(wù)1　城市軌道交通車(chē)站類(lèi)型及布局特點(diǎn)認(rèn)識(shí)
　　任務(wù)2　城市軌道交通車(chē)站客運(yùn)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備操作
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目8　城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)
　　任務(wù)1　城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)原理認(rèn)識(shí)
　　任務(wù)2　城市軌道交通AFC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成
　　任務(wù)3　票卡認(rèn)識(shí)
　　任務(wù)4　AFC系統(tǒng)終端設(shè)備構(gòu)造及操作
　　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目9　車(chē)站設(shè)備日常操作及故障應(yīng)急處理
　　任務(wù)1　車(chē)站消防設(shè)備的運(yùn)用
　　任務(wù)2　自動(dòng)扶梯操作程序及故障應(yīng)急處理
　　任務(wù)3　屏蔽門(mén)操作程序及故障應(yīng)急處理
　　任務(wù)4　AFC設(shè)備操作與常見(jiàn)故障處理
　項(xiàng)目小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)