旅游市場營銷

第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷概述
第二節(jié) 市場營銷管理哲學
第三節(jié) 營銷組合理論及旅游企業(yè)內部營銷
第四節(jié) 中國旅游市場發(fā)展趨勢
第五節(jié) 旅游市場營銷學的研究體系
第二章 旅游與酒店業(yè)服務
第一節(jié) 體驗經濟與服務文化
第二節(jié) 旅游服務特征
第三節(jié) 旅游服務質量監(jiān)控
第三章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的概念與特點
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析方法
第四章 消費者購買行為
第一節(jié) 消費者購買行為模式
第二節(jié) 影響旅游購買行為的因素
第三節(jié) 旅游購買決策過程
第五章 TMIS與市場調研
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場調研
第三節(jié) 旅游市場預測
第六章 旅游市場細分、目標市場選擇和定位
第一節(jié) 旅游市場細分
第二節(jié) 旅游目標市場選擇
第三節(jié) 旅游市場定位
第七章 旅游產品營銷
第一節(jié) 旅游產品與旅游服務的關系
第二節(jié) 旅游產品的構成與分類
第三節(jié) 旅游產品品牌決策
第四節(jié) 旅游產品生命周期
第五節(jié) 旅游新產品開發(fā)
第八章 旅游產品定價
第一節(jié) 定價基礎分析
第二節(jié) 旅游產品定價方法
第三節(jié) 旅游產品定價策略
第四節(jié) 旅游產品價格變動
第九章 旅游營銷渠道
第一節(jié) 旅游營銷渠道概述
第二節(jié) 旅游營銷渠道選擇
第三節(jié) 旅游營銷渠道管理
第三節(jié) 旅行社與酒店業(yè)營銷渠道系統(tǒng)
第四節(jié) 旅游企業(yè)選址
第五節(jié) 網絡銷售渠道
第十章 旅游促銷
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告促銷
第三節(jié) 旅游人員推銷
第四節(jié) 旅游公共關系促銷
第五節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第十一章 旅游目的地營銷及營銷計劃
第一節(jié) 旅游目的地營銷概述
第二節(jié) 旅游目的地營銷策略
第三節(jié) 旅游營銷計劃
網絡學習資源
參考文獻