旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	葉婭麗，陳學(xué)春編
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787301227787	出版時(shí)間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	278	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)/21世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列》根據(jù)旅行社計(jì)調(diào)工作崗位對(duì)計(jì)調(diào)員在素質(zhì)、知識(shí)、能力等方面的具體要求，以對(duì)計(jì)調(diào)工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，打破了傳統(tǒng)書籍的編排方式，以計(jì)調(diào)工作項(xiàng)目和工作任務(wù)流程為主線，按照循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)規(guī)律及不同類型計(jì)調(diào)實(shí)際工作中的操作流程及側(cè)重點(diǎn)，將內(nèi)容分為旅行社計(jì)調(diào)認(rèn)知、國內(nèi)接待計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)、國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)、出境組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)和入境接待計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)5個(gè)項(xiàng)目。《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)/21世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列》可作為高職高專院校和本科院校旅游類專業(yè)課程教材，也可以作為旅行社計(jì)調(diào)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，還可供廣大旅游從業(yè)人員參考使用。

作者簡介

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圖書目錄

項(xiàng)目1 旅行社計(jì)調(diào)認(rèn)知
任務(wù)1.1 旅行社認(rèn)知
1.1.1 旅行社的經(jīng)營范圍
1.1.2 旅行社的主要業(yè)務(wù)
1.1.3 旅行社的基本職能
1.1.4 旅行社的組織結(jié)構(gòu)
1.1.5 旅行社的主要工作崗位
任務(wù)1.2 計(jì)調(diào)部認(rèn)知
1.2.1 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
1.2.2 計(jì)調(diào)員
1.2.3 計(jì)調(diào)部
同步練習(xí)
項(xiàng)目2 國內(nèi)接待計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)
任務(wù)2.1 國內(nèi)計(jì)調(diào)知識(shí)儲(chǔ)備
2.1.1 住宿基本知識(shí)
2.1.2 餐飲基本知識(shí)
2.1.3 交通基本知識(shí)
2.1.4 景區(qū)基本知識(shí)
2.1.5 購物基本知識(shí)
2.1.6 娛樂基本知識(shí)
2.1.7 本省地圖知識(shí)
任務(wù)2.2 本省旅游線路的開發(fā)與報(bào)價(jià)
2.2.1 本省旅游線路的開發(fā)
2.2.2 本省旅游線路的報(bào)價(jià)
任務(wù)2.3 國內(nèi)地接計(jì)調(diào)采購業(yè)務(wù)
2.3.1 本地旅游交通服務(wù)的采購
2.3.2 住宿服務(wù)的采購
2.3.3 餐飲服務(wù)的采購
2.3.4 游覽服務(wù)的采購
2.3.5 娛樂服務(wù)的采購
2.3.6 購物服務(wù)的采購
2.3.7 地陪服務(wù)的選擇
2.3.8 變更后的采購
任務(wù)2.4 國內(nèi)接待計(jì)調(diào)工作流程
2.4.1 接聽組團(tuán)社或本地客人的咨詢電話
2.4.2 確定旅游線路
2.4.3 詢價(jià)、計(jì)價(jià)、報(bào)價(jià)
2.4.4 與國內(nèi)組團(tuán)社簽合同
2.4.5 計(jì)劃登錄
2.4.6 編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表
2.4.7 向各接待單位發(fā)送計(jì)劃
2.4.8 向國內(nèi)組團(tuán)社確認(rèn)計(jì)劃
2.4.9 編制概算
2.4.10 下達(dá)計(jì)劃
2.4.11 選派地陪
2.4.12 編制結(jié)算
2.4.13 接團(tuán)及監(jiān)督管理
2.4.14 送團(tuán)管理
2.4.15 報(bào)賬登賬
2.4.16 歸檔總結(jié)
2.4.17 售后服務(wù)
同步練習(xí)
頁目3國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)
任務(wù)3.1 國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)知識(shí)儲(chǔ)備
3.1.1 大交通基本知識(shí)
3.1.2 中國旅游區(qū)劃知識(shí)
3.1.3 外省地圖知識(shí)
3.1.4 身份證知識(shí)
任務(wù)3.2 外省旅游線路的開發(fā)與報(bào)價(jià)
3.2.1 外省旅游線路的開發(fā)
3.2.2 外省旅游線路報(bào)價(jià)
任務(wù)3.3 國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)的采購業(yè)務(wù)
3.3.1 大旅游交通服務(wù)的采購
……
項(xiàng)目4 出境組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)
項(xiàng)目5 入境接待計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)