旅游心理與行為

定　價：￥34.00

作　者：	聶建波，唐小燕，薛定剛編
出版社：	湖南大學(xué)出版社
叢編項：	高職高專旅游專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	心理學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)

購買這本書可以去

ISBN：	9787566703644	出版時間：	2013-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游心理與行為/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》詳細(xì)介紹了旅游心理與行為的基本知識，旅游者的需要、動機(jī)、知覺、情緒情感、態(tài)度等相關(guān)心理、行為及其規(guī)律，旅游交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、飯店服務(wù)、購物服務(wù)等相關(guān)心理、行為及其規(guī)律，旅游企業(yè)管理相關(guān)心理、行為及其規(guī)律?！堵糜涡睦砼c行為/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》闡述深入淺出，注重不斷提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力，具有較強(qiáng)的時代特點(diǎn)和可操作性?！堵糜涡睦砼c行為/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》既可作為高職院校旅游專業(yè)課程教材，也可作為旅游業(yè)從業(yè)人員的參考用書和培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《旅游心理與行為》作者簡介

圖書目錄

第一章旅游心理與行為的基本知識
第一節(jié) 心理的概念和實(shí)質(zhì)
第二節(jié) 旅游心理與行為的研究對象
第三節(jié) 旅游心理與行為的研究意義
第四節(jié) 旅游心理與行為的研究方法
思考與習(xí)題
第二章旅游者的需要
第一節(jié) 旅游者需要的理論與類型
第二節(jié) 旅游者的需要與旅游行為的關(guān)系
第三節(jié) 如何滿足旅游者需要
思考與習(xí)題
第三章旅游者的動機(jī)
第一節(jié) 旅游者動機(jī)的功能與類型
第二節(jié) 旅游者的動機(jī)產(chǎn)生條件
第三節(jié) 如何激發(fā)旅游動機(jī)
思考與習(xí)題
第四章旅游者的知覺
第一節(jié) 旅游者知覺的概述
第二節(jié) 旅游者知覺的影響因素
第三節(jié) 旅游者對旅游條件的知覺
思考與習(xí)題
第五章旅游者的情緒情感
第一節(jié) 情緒情感的基本內(nèi)容
第二節(jié) 旅游者的情緒情感特征
第三節(jié) 情緒情感對旅游者行為的影響
思考與習(xí)題
第六章旅游者的人格
第一節(jié) 人格的概念與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu)與旅游行為
第三節(jié) 旅游者的生活方式與旅游行為
思考與習(xí)題
第七章旅游者的態(tài)度
第一節(jié) 旅游者態(tài)度的理論與特征
第二節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改變
思考與習(xí)題
第八章旅游交通服務(wù)心理
第一節(jié) 現(xiàn)代交通是如何影響旅游的
第二節(jié) 旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求
第三節(jié) 如何改進(jìn)旅游交通服務(wù)的心理策略
思考與習(xí)題
第九章導(dǎo)游服務(wù)心理
第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)中旅游者的心理
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)過程中的心理應(yīng)對
第三節(jié) 導(dǎo)游員的心理素質(zhì)
思考與習(xí)題
第十章旅游飯店服務(wù)心理
第十一章旅游購物服務(wù)心理
第十二章旅游企業(yè)員工個體心理差異與管理
第十三章旅游企業(yè)員工群體心理與管理
第十四章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
第十五章旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理與管理