逆向思考的說話術(shù)

第一章 有利于談判的說話術(shù)
YEs與BUT怎么用?
也可以使用“為什么?”
將對方引誘至“無法反擊”的狀況之中
“被踢一腳不如被打一拳”
談不下去時(shí)的轉(zhuǎn)折法
不利的交涉可以清楚地拒絕
雖然說“不”可是也會(huì)表現(xiàn)出“誠意”
給猶豫的對手下判斷
估計(jì)對方的反應(yīng)加以說服
使對方低頭的“第三者”
不讓對方“反悔”的技巧
即使是失敗者也需要面子
使談話更完美的五種方法
一切都可被解釋為好意的巧妙應(yīng)酬
談話必須特別注意“不禮貌”的地方
上司要被部屬真正信任
第二章 引人注目的說話術(shù)
好感的暖身運(yùn)動(dòng)就從一句話開始
使對方覺得舒服的規(guī)則
不要使用關(guān)閉窗戶的語言
養(yǎng)成“謝、拜、對”的口頭禪
令人聽了會(huì)高興的一句話
好的表情到處吃香
不使用贊美語言的贊美技巧
感受到對方的心意對方的態(tài)度也會(huì)馬上改變
不要說諷刺話要疏通自己的意見
暖昧的社交辭令
了解對方真意的選擇題
利用對方的謊言來制造加分效果
以“預(yù)料之外的贊賞”來獲得對方的認(rèn)同
為愛情加溫的反擊使愛情冷卻的反擊
在愛情表現(xiàn)中的說話加分法
在維持親密關(guān)系時(shí)不能說出來的三種話
永遠(yuǎn)留下好印象的告別語言
第三章 怎樣對別人說“不”!
不要失去說“不”的機(jī)會(huì)
不要盲目跟在別人的屁股后
沒有權(quán)力也可以發(fā)揮權(quán)力
對付只會(huì)評論不會(huì)做事的同事
對付假裝“我懂了”的同事
當(dāng)自己成為過街老鼠時(shí)就去咬貓吧!
如何應(yīng)付愛撒嬌、鬧別扭的OL
用這句話來分勝負(fù)
用“真心的尺度”來測量自己
第四章 自我鼓舞的說話術(shù)
這種“YEs”可以讓自己煥然一新
將思考轉(zhuǎn)為行動(dòng)才有用
反擊“在內(nèi)心里筑起的巢夢”的四個(gè)積極用語
怎樣活用自己的個(gè)性
推翻自己心中的那道墻
必須學(xué)會(huì)的“主張訓(xùn)練法”
讓自己走上積極樂觀之路
使心情振奮起來的語言
不肯定的語言一點(diǎn)力量也沒有
第五章 以退為進(jìn)的說話術(shù)
搞定惡上司的說話術(shù)
利用上司讓自己進(jìn)步
讓上司無法拒絕的一句話
有時(shí)可以利用商量的語言方式
讓上司豎起耳朵來傾聽的說話術(shù)
不要跟上司斗氣要斗志
誠懇的態(tài)度最能感動(dòng)人
報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量
“最后一句話”才是重點(diǎn)
如何對抗不讓你說話的上司
卷入私人圈子時(shí)殺出重圍的方法
第六章 上司活用部下的說話術(shù)
鼓勵(lì)時(shí)要適時(shí)掌握時(shí)機(jī)
向?qū)Ψ絺魉汀澳愕呐Φ玫秸J(rèn)同了”的信息
有時(shí)候只要傾聽就是最好的方法
不了解部下的上司
重復(fù)的指責(zé)無法產(chǎn)生效果
奉承高手就是培育部下的高手
創(chuàng)造“好的原則”的上司
對事不對人
讓過分自信者還原的方法
負(fù)面信息的運(yùn)用技巧
拒絕辯解的方式25l
要預(yù)防含糊不清的回答方式
只要再加的創(chuàng)意
讓部下產(chǎn)生問題意識的五大刺激
讓部下說話的上司一定要有足夠的SOFTEN
有時(shí)不立即回答是為了彼此好
對于三流部下終極的一句話
請脫離好人的框框
第七章 如何消除說不出話來的窘境
發(fā)生意外的事情時(shí)就立刻用“界外球”來逃避
如果對方褒獎(jiǎng)你的“衣服”
那么你就用“衣服的內(nèi)容”來反擊
面對沒有教養(yǎng)的問題時(shí)可以這樣反問回去
不要被糊里糊涂的贊美所擺布
不要只是一廂情愿地承認(rèn)錯(cuò)誤
被批判時(shí)更要保持冷靜不要強(qiáng)詞奪理
演講時(shí)聽眾才是主角
在淡話中讓自己成為主角
先順著對方的步調(diào)
女性員工向你訴苦時(shí)的應(yīng)對辦法