商務(wù)禮儀（第2版）

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與原則
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的目標(biāo)與功能
第二章 商務(wù)人員儀表風(fēng)度禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 服飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三章 商務(wù)社交禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會見禮儀
第二節(jié) 商務(wù)交談禮儀
第三節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
第四章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 辦公室禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 商務(wù)文書禮儀
第五章 商務(wù)酬賓禮儀
第一節(jié) 商務(wù)宴會禮儀
第二節(jié) 舞會與音樂會禮儀
第三節(jié) 茶會與沙龍禮儀
第六章 商務(wù)會議禮儀
第一節(jié) 一般會議禮儀
第二節(jié) 專題會議禮儀
第七章 商務(wù)活動禮儀
第一節(jié) 產(chǎn)品推銷禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
第八章 商務(wù)涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的基本原則
第二節(jié) 港澳臺地區(qū)商務(wù)禮俗
第三節(jié) 世界各國商務(wù)禮俗
附錄
一、中國十大名花
二、中國主要城市（特區(qū)）市花（區(qū)花）
三、世界國花薈萃
四、結(jié)婚周年紀(jì)念名稱
五、傳統(tǒng)稱謂
六、古代常用年壽詞語
七、禮貌用語
八、中外重要時日一覽