管理者做人做事與說話的藝術(shù)

第一章 建立領(lǐng)導氣場，做一個充滿魅力和吸引力的管理者
氣場，讓領(lǐng)導更像領(lǐng)導
作為領(lǐng)導，擁有氣場很重要
從內(nèi)到外，提升領(lǐng)導氣場
培養(yǎng)自身的領(lǐng)導氣質(zhì)
領(lǐng)導魅力是第一要訣
領(lǐng)導者要充滿自信
領(lǐng)導者要誠實守信
忠誠是領(lǐng)導者的第一操守
領(lǐng)導者要有高度的責任感
不靠頭銜工作
培養(yǎng)讓人樂于接受的領(lǐng)導風格
好領(lǐng)導要寬容豁達
領(lǐng)導者要有一定的品味
充分發(fā)揮講話的影響力
有威信的領(lǐng)導者才能一呼百應
以形象樹立威信
第二章 以親和力贏得人心，管理者要有平易近人的風度
平易近人，讓下屬親近
待人要隨和親切
發(fā)揮感情影響力的作用
對下屬不要太強勢
表現(xiàn)出對他人的重視
愛擺架子往往適得其反
謙虛為懷，不斷向他人學習
管理者要少說多聽
注意批評的藝術(shù)
責備下屬之前先問自己
有些事情沒必要較真
為下屬提供發(fā)泄情緒的渠道
處理下屬抱怨的原則
對下屬的錯誤負責
領(lǐng)導者要有寬恕的德行
領(lǐng)導力就是品格魅力
第三章 做人要大氣，管理者要有心胸如海的胸懷
凡事包容，氣量要夠大
心胸如海是領(lǐng)導者應有的涵養(yǎng)
領(lǐng)導者要有容人忍耐的雅量
要有無可無不可的態(tài)度
領(lǐng)導者要有博大的胸襟
謹慎從事，謙遜為人
保持儉樸的本色
夫唯不爭，天下莫能與之爭
與人為善，寬厚待人
圣人之道，為而不爭
以低調(diào)贏得人心
嫉妒心理是用人的大敵
……
第四章　品格決定成就，管理者要有高風度節(jié)的品格
第五章　管理者要有高瞻遠矚的大局觀和戰(zhàn)略眼光
第六章　管理者要有真抓實干的責任感和執(zhí)行力
第七章　管理者要有堅決果斷的決心和魅力
第八章　管理離不開說話，好口才就是領(lǐng)導力
第九章　好口才讓管理更高效、培養(yǎng)卓而不凡的領(lǐng)導口才