淘寶十年產品事

第1 章 引言：故事要開始了
初心：為啥會有這本書
本書的寫作特色與局限
本書的主要結構
本書的產品定位
第2 章 從“商品”說起
01．一個買家的淘寶之旅
02．產品經理都是分類控
03．看似完美的類目+屬性
04．解決問題，而不是做產品
05．談感情，還是談利益
第3 章 “淘寶”就是導購
06．“淘寶”的由來與首頁
07．“導購”到底是什么玩意兒
08．被別人打敗，不如被自己打敗
09．向超市學習，前后臺類目拆分
10．舊的新概念：SPU/SKU 及其他
第4 章 “搜索”的啟示
11．從通用搜索到淘寶搜索
12．效率與公平，買家與賣家
13．“阿基米德”與賣家的抗議
14．從技術到業(yè)務，解決“局整矛盾”
15．事關體驗，導航的“皮子”與“里子”
16．心態(tài)的修煉，從罰人到度人
17．從商品到產品，一站式的理想
18．最懂你的搜索，精細化與個性化
第5 章 “電商”還是商
19．賺錢，從“招財進寶”開始
20．電商參與商業(yè)的輕重程度
21．從淘寶團購到“聚劃算”
22．淘江湖的“遺產”：無心插柳柳成蔭
23．C2B 與預售，交易的未來
24．指路明燈，聊聊數(shù)據(jù)產品
第6 章 “下單”之前
25．支付寶、交易系統(tǒng)的誕生
26．購物車的救贖：促銷和運費模板
27．第一代營銷工具，商戶平臺誕生
28．第二代與第三代營銷工具
29．我的淘寶？是你的淘寶吧
第7 章 “交易”之時
30．糾結：到底何時減庫存
31．虛擬交易攻防戰(zhàn)：從自動發(fā)貨到直充
32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂
33．選擇相信？賣家能不能拒賣
34．終極“大統(tǒng)一模型”？交易平臺化
第8 章 “付款”之后
35．有關“貨”的進化與退化
36．“售后保障”非小事
37．評價系統(tǒng)的早期優(yōu)化
38．對“親，給好評哦”的反思
39．選擇用戶價值，有關申訴
第9 章 淘寶體的“旺旺”
40．貿易通與淘寶旺旺
41．阿里旺旺的分分合合
42．系統(tǒng)化思維，反垃圾的智慧
43．順“我”者昌，逆“我”者亡
44．聊聊未來的移動與無線
第10 章 以人為本
45．別了，產品經理的能力模型
46．產品經理練級攻略
47．前輩談產品與產品經理
48．淘寶在產品經理培養(yǎng)上的探索
49．給想轉行做產品經理的同學
尾聲：從《人人都是產品經理》到《淘寶十年產品事》
致謝