電子商務概論

第1章 電子商務概述
1.1 什么是電子商務
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特性
1.1.3 電子商務的功能
1.1.4 電子商務的優(yōu)勢
1.2 電子商務的分類
1.2.1 按交易主體來劃分
1.2.2 按交易對象來劃分
1.2.3 按電子商務的復雜性程度來劃分
1.2.4 按網(wǎng)絡類型來劃分
1.3 電子商務的體系結(jié)構
1.3.1 電子商務的框架結(jié)構
1.3.2 電子商務的支撐環(huán)境
1.3.3 電子商務的實現(xiàn)階段
1.4 電子商務的影響
1.4.1 電子商務對社會經(jīng)濟的影響
1.4.2 電子商務對政府的影響
1.4.3 電子商務對企業(yè)的影響
1.4.4 電子商務對消費者的影響
1.5 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
1.5.1 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1.5.2 電子商務的發(fā)展階段
1.5.3 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.4 未來電子商務的發(fā)展

第2章 網(wǎng)絡零售與管理
2.1 商業(yè)模式和長尾理論
2.1.1 商業(yè)模式的含義
2.1.2 商業(yè)模式的要素
2.1.3 傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)
2.1.4 二八理論和長尾理論
2.2 網(wǎng)絡零售概述
2.2.1 網(wǎng)絡零售發(fā)展的動因
2.2.2 適合網(wǎng)上銷售的商品及其用戶群體
2.2.3 我國網(wǎng)絡購物用戶的特征
2.2.4 我國網(wǎng)絡購物市場的現(xiàn)狀
2.2.5 網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展趨勢
2.3 82C電子商務
2.3.1 82C電子商務的分類
2.3.2 82C電子商務的流程
2.3.3 82C電子商務的主要環(huán)節(jié)
2.3.4 82C網(wǎng)站的基本功能
2.3.5 82C電子商務的盈利模式
2.4 C2C電子商務
2.4.1 網(wǎng)絡拍賣
2.4.2 網(wǎng)上店鋪
2.4.3 C2C電子商務的流程
2.4.4 C2C帶來的收益
2.4.5 C2C電子商務平臺的經(jīng)營趨勢

第3章 B2B電子商務
3.1 82B電子商務概述
3.1.1 82B電子商務的分類
3.1.2 82B電子商務的優(yōu)勢
3.1.3 82B電子商務的業(yè)務流程
3.1.4 我國B2B的發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.5 82B未來的發(fā)展趨勢
3.2 企業(yè)B2B電子商務
3.2.1 企業(yè)B2B電子商務的特點
3.2.2 企業(yè)B2B交易的過程
3.2.3 電子化采購概述
3.2.4 電子采購的模式
3.2.5 電子采購平臺的構建
3.3 82B電子化交易市場
3.3.1 82B電子化交易市場的功能
3.3.2 82B電子化交易市場的所有權
3.3.3 82B電子化交易市場的基本模式
3.3.4 水平B2B電子化交易市場的運營模式
3.3.5 水平B2B電子化交易市場的利潤來源
3.3.6 垂直B2B電子化交易市場的運營模式
……

第4章 網(wǎng)上服務業(yè)
第5章 網(wǎng)絡營銷
第6章 客戶關系管理
第7章 電子商務系統(tǒng)建設
第8章 電子商務安全
第9章 電子商務支付
第10章 電子商務物流與供應鏈
第11章 移動電子商務