電子商務(wù)概論

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的特性
1.1.3 電子商務(wù)的功能
1.1.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢
1.2 電子商務(wù)的分類
1.2.1 按交易主體來劃分
1.2.2 按交易對象來劃分
1.2.3 按電子商務(wù)的復(fù)雜性程度來劃分
1.2.4 按網(wǎng)絡(luò)類型來劃分
1.3 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
1.3.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
1.3.2 電子商務(wù)的支撐環(huán)境
1.3.3 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段
1.4 電子商務(wù)的影響
1.4.1 電子商務(wù)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
1.4.2 電子商務(wù)對政府的影響
1.4.3 電子商務(wù)對企業(yè)的影響
1.4.4 電子商務(wù)對消費(fèi)者的影響
1.5 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.5.1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1.5.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段
1.5.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.4 未來電子商務(wù)的發(fā)展

第2章 網(wǎng)絡(luò)零售與管理
2.1 商業(yè)模式和長尾理論
2.1.1 商業(yè)模式的含義
2.1.2 商業(yè)模式的要素
2.1.3 傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)
2.1.4 二八理論和長尾理論
2.2 網(wǎng)絡(luò)零售概述
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的動(dòng)因
2.2.2 適合網(wǎng)上銷售的商品及其用戶群體
2.2.3 我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的特征
2.2.4 我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的現(xiàn)狀
2.2.5 網(wǎng)絡(luò)零售市場的發(fā)展趨勢
2.3 82C電子商務(wù)
2.3.1 82C電子商務(wù)的分類
2.3.2 82C電子商務(wù)的流程
2.3.3 82C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
2.3.4 82C網(wǎng)站的基本功能
2.3.5 82C電子商務(wù)的盈利模式
2.4 C2C電子商務(wù)
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)拍賣
2.4.2 網(wǎng)上店鋪
2.4.3 C2C電子商務(wù)的流程
2.4.4 C2C帶來的收益
2.4.5 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營趨勢

第3章 B2B電子商務(wù)
3.1 82B電子商務(wù)概述
3.1.1 82B電子商務(wù)的分類
3.1.2 82B電子商務(wù)的優(yōu)勢
3.1.3 82B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
3.1.4 我國B2B的發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.5 82B未來的發(fā)展趨勢
3.2 企業(yè)B2B電子商務(wù)
3.2.1 企業(yè)B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)
3.2.2 企業(yè)B2B交易的過程
3.2.3 電子化采購概述
3.2.4 電子采購的模式
3.2.5 電子采購平臺(tái)的構(gòu)建
3.3 82B電子化交易市場
3.3.1 82B電子化交易市場的功能
3.3.2 82B電子化交易市場的所有權(quán)
3.3.3 82B電子化交易市場的基本模式
3.3.4 水平B2B電子化交易市場的運(yùn)營模式
3.3.5 水平B2B電子化交易市場的利潤來源
3.3.6 垂直B2B電子化交易市場的運(yùn)營模式
……

第4章 網(wǎng)上服務(wù)業(yè)
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第6章 客戶關(guān)系管理
第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
第8章 電子商務(wù)安全
第9章 電子商務(wù)支付
第10章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈
第11章 移動(dòng)電子商務(wù)